Los minoristas que invierten en omnicanal ofrecen experiencias más fluidas y reducen las barreras para las decisiones de compra. Bruno Almeida , CEO de US Media , un centro líder de soluciones de medios en Latinoamérica, destaca: «Lo digital impulsa las visitas a las tiendas físicas, mientras que los datos offline refinan las estrategias online. En US Media, observamos esta convergencia entre internacionales de compra de medios , que invierten tanto en OOH como en DOOH, además de en digital . Esta sinergia mejora los resultados y fortalece la fidelización de los clientes».
Grandes minoristas como Amazon, Magalu y Mercado Livre ya están invirtiendo fuertemente en esta integración, operando ecosistemas omnicanal que conectan tiendas físicas, comercio electrónico, aplicaciones y redes sociales, implementando estrategias que están impulsando este movimiento, como:
- Retail Media and Data Intelligence: personalización de ofertas y monetización de canales de venta;
- Modelos de compra híbridos: opciones como “click and collect” y “ship-from-store” que aumentan la comodidad;
- Live Shopping y Social Commerce: experiencias interactivas que transforman las redes sociales en canales de conversión directa.
“El futuro de la publicidad pasa por la integración total de canales, combinando IA, personalización y experiencias inmersivas para cubrir diferentes momentos del recorrido del consumidor, y prueba de ello es que las empresas que estructuran una estrategia omnicanal eficiente consiguen una mayor eficiencia mediática y aumentan el lifetime value de los clientes, según el ejecutivo”, añadió el CEO.
