El mercado de comercio electrónico del Sudeste Asiático (SEA) alcanzará el impresionante valor de 325 mil millones de dólares para 2028, según reveló el último InfoBrief de IDC, empresa de inteligencia de mercado. El estudio, titulado "Cómo el Sudeste Asiático Compra y Paga en 2025", analizó el panorama de pagos digitales en seis mercados de la región: Indonesia, Filipinas, Malasia, Singapur, Tailandia y Vietnam.
En su cuarta edición desde 2021, la encuesta entrevistó a 600 participantes y destaca cómo la quinta economía más grande del mundo se encuentra en una trayectoria de crecimiento excepcional, impulsada en gran medida por el sector del comercio electrónico en rápida expansión y la creciente adopción de pagos digitales.
Principales tendencias en pagos digitales
El estudio identificó patrones significativos que están transformando el comercio en la región:
- Dominio digital en crecimientoHasta 2028, se espera que el 94% del total de pagos en comercio electrónico en el Sudeste Asiático se realicen por medios digitales. Los pagos domésticos (97,9%) y las carteras móviles (94,9%) muestran el crecimiento más destacado, ampliando el alcance del comercio electrónico en regiones tradicionalmente menos dependientes de tarjetas.
- Los pagos en tiempo real están en aumentoLos RTP (Pagos en Tiempo Real) deben alcanzar más de 11 billones de dólares para 2028. En Singapur, sistemas como PayNow ya figuran como el tercer método de pago más utilizado por los comerciantes encuestados en 2024.
- Preferencias regionales diversificadasLas billeteras móviles lideran en popularidad en Indonesia, Malasia y Vietnam, mientras que los pagos nacionales dominan en Singapur y Tailandia.
Oportunidades en el comercio transfronterizo
Uno de los aspectos más prometedores del informe es el potencial sin explotar del comercio internacional entre los países del Sudeste Asiático:
- Se espera que el comercio internacional intra-SEA alcance los 14.600 millones de dólares en 2028, lo que representa un crecimiento de 2,8 veces en comparación con 2023.
- Para el 62% de los comerciantes de la región que venden sus productos y servicios internacionalmente, las transacciones transfronterizas fueron, en promedio, 21% mayores que las nacionales.
- Iniciativas como la Conectividad Regional de Pagos (RPC), que une a los seis mercados estudiados, están fortaleciendo y agilizando los pagos entre países, con foco en transacciones transfronterizas fluidas, eficientes y rentables.
Desafíos y oportunidades para los comerciantes
Agnes Chua, directora general de Desarrollo de Negocios y Productos de 2C2P, comentó sobre la rápida evolución del panorama: «El panorama del comercio electrónico en el Sudeste Asiático está evolucionando a un ritmo vertiginoso. Los comerciantes reconocen las inmensas oportunidades que este crecimiento ofrece, pero también la creciente complejidad de sus operaciones».
Los desafíos comunes que enfrentan los comerciantes incluyen atención al cliente, resolución de problemas, integración de pasarelas de pago y problemas tecnológicos.
Gary Liu, director general de Antom, Ant International, añadió: «El Sudeste Asiático se está consolidando rápidamente como un centro global para el comercio digital y la innovación. A medida que las empresas se expanden a través de las fronteras, las transacciones fluidas y eficientes son esenciales para mantener la competitividad».
Para las empresas que buscan aprovechar al máximo este mercado en crecimiento, el estudio recomienda una comprensión integral del panorama de pagos digitales de la región y ofrecer métodos de pago adaptados a las preferencias locales para mejorar la experiencia del cliente e impulsar tasas de conversión más altas.
Con información de benteuno.com
