El Mercado Bitcoin (MB) anunció que está implementando ChatGPT Enterprise, empresa de investigación e implementación de IA. El pilar de esta implementación es la evolución tecnológica del MB, a través de la implementación de IA en todas las áreas, transformando la cultura organizacional en pro de la innovación. Las primeras áreas con casos de uso de las nuevas herramientas fueron Ingeniería, Marketing, Ventas, Finanzas y Recursos Humanos
El contacto entre las instituciones comenzó en diciembre de 2022, sin embargo, la negociación del paquete Enterprise ocurrió solo en junio de este año. El diferencial del servicio contratado por el MB es que los datos transaccionados no pueden ser utilizados para entrenamiento de los LLM (grandes modelos de lenguaje), garantizando que la propiedad intelectual de la empresa sea preservada. Otras corporaciones que utilizam esta versión son la Fundación Bill y Melinda Gates, Universidad de Oxford, SoftBank, Gobierno de los Estados Unidos y la farmacéutica Moderna
Además de eso, El MB está siguiendo la plataforma de forma periódica para entender la frecuencia de uso de los colaboradores y la complejidad de las tareas que se están realizando con la ayuda de la IA. En ese sentido, se crearon grupos llamados de campeones, que suman 17 profesionales que se destacaron en la utilización de tecnología generativa en el MB y tienen la responsabilidad de colaborar para que la implementación de este recurso se expanda a los demás empleados
Esta asociación no es solo sobre tecnología, más sobre reinventar nuestro enfoque a los desafíos del mercado. Con la tecnología de OpenAI, estamos preparados para elevar nuestros estándares de innovación y eficiencia a niveles sin precedentes, afirma Gleisson Cabral, Director de Inteligencia Artificial del MB
Conozca el uso de Inteligencia Artificial en diferentes proyectos del Mercado Bitcoin:
Ingeniería: optimización del desarrollo de proyectos con ChatGPT y Copilot (Microsoft)
Marketing y Ventas: creación de campañas efectivas y estrategias de abordaje personalizadas
Finanzas y Operaciones: soluciones sin código, en qué es posible desarrollar respuestas sin uso de códigos, solo conectando módulos (hojas de cálculo, redes sociales, YouTube etcétera.) a IA. Además de eso, hay automatización, validación y retroalimentación de hojas de cálculo
Aún, se divulgó, este mes, El artículo Los efectos de la IA generativa en el trabajo altamente cualificado: evidencia de tres experimentos de campo con desarrolladores de software. El estudio mostró los efectos de la IA Generativa en trabajos altamente cualificados, garantizando una ganancia del 26% en productividad. Como ejemplo de la implementación de esta tecnología en la práctica, El MB logró reducir el tiempo de respuesta de una llamada de trading de, aproximadamente, 24 horas para 35 segundos
Los próximos pasos están enfocados en el área de RRHH y en el desarrollo de un asistente virtual. Los procesos de reclutamiento y selección se realizarán mediante IA hasta la primera fase de entrevistas. El asistente virtual será utilizado para resolver llamadas de clientes de forma fluida y con eficiencia operativa, garantizando que el usuario permanecerá en la misma pantalla durante toda la jornada de atención. El objetivo es que la herramienta atienda a diferentes idiomas, corroborando con la estrategia de internacionalización de la empresa
Con 4 millones de clientes en 11 años de operación, el MB reafirma su compromiso con la innovación responsable. La implementación de la IA seguirá la metodología de IA Responsable, garantizando que la tecnología complemente, y no reemplaces, las capacidades humanas
