AMaxbot, plataforma omnicanal especializada en optimizar la atención al cliente, acaba de ganar una inversión de R$ 2 millones, como resultado de su participación en el programaCentro de Gobierno de Minas Gerais de la Fundación de Apoyo a la Investigación del Estado de Minas Gerais (FAPEMIG)El recurso será utilizado para implementar nuevas funcionalidades de inteligencia artificial (IA) y desarrollar un CRM (Customer Relationship Management), que será integrado a la plataforma de Maxbot. Con esto, casi 400 clientes de la empresa en todo Brasil serán beneficiados.
El Hub MG Gov es una iniciativa del Gobierno de Minas Gerais que movilizó startups para resolver desafíos de diferentes áreas gubernamentales. Con un presupuesto total de R$ 40 millones, el programa distribuye hasta R$ 2 millones para cada desafío aprobado, fomentando la innovación en el estado y impulsando el ecosistema de startups."Es una oportunidad tremenda para cualquier startup local tener la oportunidad de participar y desarrollar un proyecto que tenga un impacto positivo en el día a día del estado. Es un placer haber sido seleccionados", afirma Rômulo Balga, CEO de Maxbot.
El proyecto en cuestión, desarrollado por Maxbot, tendrá una duración de 24 meses según el contrato, con previsión de ser lanzado a principios de 2026.
Inversión en Innovación y Producto
La inversión recibida por Maxbot está exclusivamente destinada al desarrollo del producto, según las directrices del programa. Con ello, la empresa planea expandir significativamente sus capacidades tecnológicas, integrando nuevas funcionalidades basadas en IA.
Implementar más inteligencia artificial en la plataforma aportará mayor eficiencia y personalización a nuestros clientes. El objetivo es crear herramientas que automaticen procesos y mejoren la experiencia del usuario, tanto en el sector público como en el privado, afirma Rômulo.
El CRM que se desarrollará como parte del proyecto promete centralizar y optimizar la gestión de las interacciones con los clientes, brindando más agilidad y control a las empresas que utilizan Maxbot.
Tecnología para los sectores público y privado
El proyecto de Maxbot fue uno de los aprobados en laCentro de Gobierno de MG, iniciativa que conectó startups a desafíos gubernamentales del Estado de Minas Gerais. La empresa atendió a una demanda de la Secretaría de Estado de Desarrollo Social (Sedese), que busca una interfaz inteligente para facilitar la comunicación entre las diferentes alcaldías de Minas Gerais, que suman 853 municipios.
La solución de Maxbot fue elegida porque cuenta con IA para automatizar respuestas a preguntas simples, con una instalación sencilla e intuitiva para la atención al cliente, liberando a los servidores públicos para tareas más complejas.
Además de cumplir con este desafío, la inversión también tendrá un impacto directo en los clientes actuales de Maxbot. Esta iniciativa fortalece nuestro compromiso de ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para todos nuestros clientes. Es un hito que beneficiará a todo el ecosistema de Maxbot», finaliza Rômulo.