La gestión de siniestros es uno de los mayores desafíos enfrentados por las aseguradoras, especialmente cuando se trata de la reposición de piezas automotrices. Garantizar una atención ágil y eficaz es fundamental para la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
Un estudio de la Federación Nacional de Seguros Generales (FenSeg) indicó que entre enero y marzo de 2023, se registraron 235 mil siniestros de automóviles, de los cuales, el 7% sufrió retrasos en las piezas. De los 40.700 artículos pedidos en este período, en agosto aún faltaban 7.100 piezas por entregar.
“Los principales retos de las aseguradoras a la hora de generar siniestros de vehículos son los grandes presupuestos que necesitan encontrar en un único lugar, los precios competitivos, la disponibilidad de piezas y las entregas rápidas”, afirma Ian Faria, cofundador y CEO de Mecanizou, una startup que conecta talleres mecánicos con proveedores de piezas de automoción.
Encontrar autopartes para gestionar siniestros es un desafío que puede superarse con la adopción de estrategias eficientes. Con el uso de tecnología y análisis de datos, las aseguradoras mejoran su capacidad de respuesta, además de garantizar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de sus operaciones.
Incluso, recientemente Mecanizou lanzó una unidad de negocio dirigida a grandes cuentas, como aseguradoras y flotas.Nombrada Mecanizou Select, la solución busca ayudar a las aseguradoras en la generación de siniestros de vehículos, ofreciendo precios competitivos, logística exprés y atención de alto nivel. "Logramos entregar todo esto con un equipo dedicado a esta unidad de negocio", finaliza Ian.
