La creación de una aplicación propia trae varias ventajas, y una de las mayores es la posibilidad de que las marcas mejoren la experiencia del cliente con el objetivo de fidelizar y ampliar las ventas.
De acuerdo con Rafael Franco, CEO deCódigo alfa, empresa que opera en São Paulo (SP), Curitiba (PR), Fortaleza (CE) y Orlando (FL-EUA), responsable del desarrollo de aplicaciones para marcas como Habib’s, Madero y TV Band, es posible impactar significativamente a un usuario a través de una experiencia personalizada. Vemos eso todo el tiempo. “Ya son más de 300 proyectos de éxito”, cuenta.
Uno de los proyectos realizados es el de la red Pollo Asado, que invirtió en una aplicación personalizada y logró aumentar el compromiso y encantar a los clientes a través de la herramienta. "La app cuenta con un programa de fidelidad", donde cada real gastado el consumidor acumula puntos para canjear por otros productos. También trae cupones de descuentos exclusivos, transformando cada interacción en una oportunidad única, explica Rafael.
Frango Asado es una de las mayores cadenas de restaurantes y servicios en las carreteras de São Paulo y utiliza la app para ofrecer diversos beneficios y una excelente experiencia, incentivando a los clientes a volverse leales a la marca. "En el lanzamiento de la app", la red ofreció 50 puntos a los consumidores que lo descargaran, los cuales podrían ser cambiados por una coxinha en cualquiera de las 25 tiendas de la marca. Y en el Día de las Madres, hubo descuentos y promociones exclusivas en la app también. Todas estas acciones ayudan a mejorar la relación y fidelizar, evalúa al CEO de Alphacode
Otro ejemplo de éxito citado por Rafael es el del Shopping Almeida Junior, en Santa Catarina. La app personalizada AJFans eleva la experiencia de compra con la magia de la digitalización, proporcionando interacciones increíbles con los clientes. La aplicación ofrece facilidades como el pago del estacionamiento y la compra de entradas de cine a través del SuperApp, interacción con las tiendas e información sobre los centros comerciales, eventos y otras novedades, cuenta
