En nuevo levantamiento sobre el escenario de estafas y fraudes virtuales, hecho por Koin, fintech especializada en Buy Now, Pay Later (BNPL) y en prevención al fraude en e-commerce, las cifras muestran que la vulnerabilidad de los consumidores todavía es una amenaza a la hora de comprar por Internet. De acuerdo con la investigación, 62,4% de los brasileños han sufrido algún intento de golpe virtual, la mayoría de ellas (41,8%) en sitios de compra
Fraudes vía WhatsApp también son relevantes, y representan 20,6% de los intentos, mientras el golpe del Pix fue mencionado por 18,6% de los encuestados. El robo de datos (el llamado ⁇ phishing ⁇ ) fue la amenaza citada por 13,9% de los encuestados, mientras 5,2% de los consumidores mencionaron haber sufrido intento de robo de contraseña
Dinero perdido
La mayoría de las víctimas reportaron haber sufrido perjuicios entre R$ 500 y R$ 1 mil (47,6%), con un segundo grupo significativo perdiendo valores en la casa de R$ 50 y 100 (19%). Ya 15,5% de los encuestados afirmaron haber sido defraudados en valores superiores a R$ 2 mil; 10,7% perdieron entre R$ 1 mil y R$ 1.500. Solo 7,1% de los consumidores reportaron no haber sufrido perjuicio financiero
Dónde ocurren las estafas
El levantamiento mostró, todavía, que la mayoría absoluta (92,3%) de los intentos de golpe ocurrió a través de dispositivos móviles, principalmente celulares. Otro aspecto relevante es que 64,3% de las víctimas no registraron boletín de ocurrencia después sufrieron la amenaza, indicando una posible falta de confianza en la resolución del problema o desconocimiento sobre la importancia de ese registro
⁇ Los números de nuestra encuesta revelan que la cuestión de los fraudes y estafas virtuales es una realidad en la vida de los brasileños y que puede causar perjuicios tanto para el consumidor como para el comerciante, que también sufre impactos financieros a causa de los delitos virtuales,⁇ destaca Juana Angelim, Chief Operating Officer de Koin. "Por eso, cada vez más, hace falta que las empresas refuercen sus ventas en línea con sistemas antifraude robustos ⁇, completa la ejecutiva. Solo en 2023, a Koin evitó R$ 240 millones en fraudes y 120 mil transacciones fraudulentas
El sondeo consideró la experiencia de 350 consumidores de todas las regiones del Brasil, en agosto, con gran parte de los encuestados del Sudeste (43,1%), seguido por el Nordeste (18,6%). El rango de edad de los participantes también mostró una distribución homogénea: de 35 a 44 años (27,3%), 45 a 54 años (23,5%) y 55 a 64 años (22,5%)
