En respuesta al crecimiento del comercio electrónico brasileño, proyectado para crecer 10% en 2025 y alcanzar una facturación de R$ 224,7 mil millones, según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), Loja Integrada, referencia en automatización e inteligencia de datos para el sector, refuerza su posicionamiento comodesafiadoren el futuro del comercio electrónico inteligente. La empresa invirtió R$ 5 millones, entre 2023 y 2024, para estructurar su data lake e impulsar su estrategia de inteligencia de datos.
En 2024, las contribuciones de Loja Integrada en desarrollo tecnológico aumentaron un 244% en comparación con el año anterior, marcando una nueva fase de evolución para la empresa. "Trajimos ingenieros especializados para mejorar la tecnología incorporada en la plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades que ayudan a los comerciantes a aumentar sus ventas y fidelizar a los clientes", afirma Victor Popper, CEO de la compañía.
Según Popper, las inversiones en infraestructura para almacenamiento, procesamiento y disponibilidad de datos buscan garantizar que soluciones robustas también estén al alcance de minoristas SMB (pequeños y medianos negocios) y satisfagan las diferentes demandas del mercado. “Nuestra inteligencia incorporada permite acciones autónomas que impulsan el crecimiento de los minoristas, liberando tiempo para que se enfoquen en otras áreas del negocio”, destaca el CEO.
Entre los resultados, cabe destacar la recuperación de R$ 30 millones en ventas a través de la herramienta de carritos abandonados en el último año, utilizando la automatización para atraer y fidelizar a los consumidores.
Avances en tecnología integrada
El CEO explica que Loja Integrada ha estado invirtiendo en herramientas que permiten personalización y automatización avanzada para los comerciantes, ya sea en el front-end de las tiendas o en la gestión de catálogos de productos.
Además de soluciones orientadas a optimizar el tráfico y la retención –como la recuperación de carritos y productos abandonados, basándose en desencadenantes del comportamiento del cliente–, Loja Integrada está desarrollando nuevas tecnologías en dos frentes estratégicos para futuros lanzamientos:
- Nuevo renderizador de páginas de la tienda: ofrece una personalización avanzada y optimiza la experiencia del cliente, superando las soluciones tradicionales;
- Centro de canales: facilita la integración con marketplaces, automatizando la adaptación del catálogo de productos a las reglas de cada plataforma.
La compañía también planea ampliar el uso de inteligencia artificial (IA), integrando canales de comunicación como WhatsApp, con el objetivo de simplificar la gestión de las tiendas y mejorar las relaciones con los clientes.
Centrarse en el crecimiento sostenible
Para 2025, el enfoque de la Tienda Integrada es mantener el crecimiento de manera sostenible, centrándose en un portafolio sólido. "Buscamos agregar valor a los comerciantes. Además de las funcionalidades nativas, como temas, pagos y logística, estamos diversificando nuestras fuentes de ingresos, ofreciendo soluciones completas que generen resultados significativos y aumenten el ciclo de vida de los clientes en la plataforma", complementa.
Con más de 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, Loja Integrada busca ampliar los ingresos de las operaciones existentes mediante la introducción de nuevas funcionalidades. La inversión en el data lake nos permite ofrecer análisis más precisos y soluciones que combinan tecnología de punta con practicidad. Estamos construyendo un entorno tecnológico que garantiza mayor autonomía para que el comerciante crezca», concluye Victor Popper.
