TikTok Shop llegó a Brasil con grandes promesas, provenientes de un historial de éxito en todo el mundo. Solo el año pasado, la "tiendita" de la aplicación movió aproximadamente 33 mil millones de dólares a nivel mundial, según laEstadistaEl impacto ya comienza a sentirse por aquí, pero las marcas aún tienen mucho que aprender sobre el tema, desde el uso de videos como máquinas de ventas hasta funcionalidades particulares que no existen en ningún otro lugar.
Henrique Troitinho, CEO de la agencia de innovación en marketing digitalScore Mediaafirma que las reglas de TikTok Shop no son las mismas que las de cualquier otra herramienta de comercio electrónico. En primer lugar, la tienda virtual se basa en el contenido y no al revés. Los videos son el motor de venta, lo que exige un enfoque TikTok First y una gestión de marketing especializada para alcanzar todo el potencial de la tienda. Además, hay especificaciones de la plataforma, tanto en lo que respecta a restricciones como a oportunidades, comenta.
Por lo tanto, según el especialista, las marcas no pueden esperar solo registrarse y comenzar a vender. Es necesario entender los mecanismos de la aplicación y trabajar con ellos de manera estratégica.
Un ejemplo es la lista de productos restringidos o prohibidos. "Para seguir las políticas de TikTok en general, hay una serie de bienes y servicios que no se pueden vender allí", explica Henrique. Es esencial asegurarse de que ningún artículo haya entrado en la mezcla, porque eso puede afectar toda la puntuación de la tienda y reducir su relevancia. Entre las prohibiciones están armas, animales o productos de origen animal, productos de seguridad y privacidad, productos financieros, drogas ilegales y accesorios para drogas. La lista de restringidos incluye medicamentos, algunos dispositivos médicos, productos para perder peso, productos y servicios sexuales, automóviles y piezas de automóviles, productos de medios, alcohol, tabaco y cigarrillos electrónicos, entre otros.
Trabajar con profesionales especializados en el manejo de la aplicación ayuda a la marca a tener acceso a todos los ítems y a entender las mejores maneras de cumplir con las reglas. De la misma manera, las oportunidades propias de TikTok Shop deben ser aprovechadas por quienes desean destacarse; es el caso de las competencias, con derecho a clasificaciones de mayor cantidad de ventas por categoría.
"Las competiciones en vivo son las principales, ya que siguen una tendencia que ya está en auge en otros países, del comercio en vivo", señala Troitinho. El formato es en tiempo real, con consumo de contenido en vivo y compras al mismo tiempo, generando un giro de negocio que vale para todos los sectores y tamaños de empresas. China ya domina esta técnica desde hace bastante tiempo, pero ahora, todo el mundo está uniéndose a la tendencia. Se espera que las plataformas de comercio en vivo alcancen los 7,2 mil millones de dólares para 2030, añade el empresario, refiriéndose a una previsión de laInvestigación y Mercados.
Lo que TikTok Shop propone, entonces, es un ranking para las tiendas y creadores que más venden durante las transmisiones en vivo, con beneficios para quienes se ubiquen en la cima. Son ventajas como cupones de descuento para ofrecer a los clientes, premios en dinero, recursos de tráfico e incluso trofeos. La exposición en el ranking también es, por sí misma, un impulso a la imagen de la marca.
El TikTok Shop presenta varias posibilidades y objetivos diferentes. Puedes estar en el top 10 de tu categoría si quieres trabajar con transmisiones en vivo, o puedes impulsar las ventas de otra manera. Lo importante es entender que, sea cual sea el camino elegido, estamos hablando de una transformación del comercio electrónico y no solo de un nuevo canal. Comienza con la mente abierta y listo para expandir tu presencia en línea de verdad, concluye el CEO.