Los equipos bien dirigidos son 21% más productivos, como lo señala una encuesta global realizada por Gallup, una empresa global de investigación y consultoría. El estudio destaca que el papel del líder es un factor determinante en la motivación y el desempeño de los empleados, lo que directamente influye en los resultados de una empresa. Esta realidad ha impulsado la búsqueda de profesionales de liderazgo completo con habilidades técnicas, humanas y estratégicas. En Brasil, este escenario es vivido de cerca por grandes emprendedores como Reginaldo Boeira, presidente del Grupo KNN, que aplica una metodología enfocada al desarrollo de equipos comprometidos y de alto desempeño.
El liderazgo de Boeira se basa en el reconocimiento y desarrollo continuo de los empleados. Frente a un grupo que reúne a casi 20 empresas, entre ellas, una de las mayores redes de franquicias lingüísticas del país con más de 110 mil estudiantes y alrededor de 450 franquiciados, implementa procesos ajustados de manera constante y que estimulan la apreciación individual y colectiva. Así, anualmente lanza programas de premios para el análisis de métricas de desempeño, capacitación periódica según tendencias del mercado y nuevas tecnologías, y una cultura abierta para comentarios y sugerencias.
El empresario, que también ha escrito un libro sobre “cómo ganar dinero y éxito” y reúne anualmente a miles de empresarios en sus congresos y conferencias, cree que invertir en el potencial humano es la clave del éxito, incluso para hacer frente a nuevas tecnologías como como Inteligencia Artificial que, según él, puede ser eficaz dependiendo del “humano que opera”. Estos procedimientos no sólo mejoran los resultados operativos, sino que también aumentan la satisfacción y el compromiso de los equipos. “El éxito de una empresa es inevitablemente el resultado del desarrollo de las personas que forman parte de ella”, afirma.
A partir de la identificación de talentos y la dirección del puesto, alineado con la experiencia y el perfil del empleado, y el análisis de resultados, surge el proceso fundamental de reconocimiento que en ocasiones pasa desapercibido en las organizaciones. Sin embargo, cuando produce, genera resultados y se da cuenta de que es reconocido y alentado a crecer, viste aún más la camiseta y se convierte en parte activa del propósito del negocio”, dice Boeira.
Además de iniciativas internas en recursos humanos, el emprendedor adopta estrategias que fortalecen la comunicación entre los líderes de sus empresas y empleados. Para ello promueve encuentros presenciales, conferencias y convenciones que acerquen a los directivos a la realidad operativa y las necesidades del equipo. Estas acciones se ven reforzadas por investigaciones internas del clima organizacional, que ayudan a identificar puntos de mejora y anticipar desafíos. Según un estudio de Deloitte, 75% de líderes empresariales creen que la calidad del liderazgo es el principal diferencial competitivo en un escenario de transformación. Para Boeira, esta percepción se confirma a diario.
“No basta con dominar procesos y herramientas. El líder actual necesita inspirar, escuchar y comprender las motivaciones del equipo. Cuando existe esta conexión genuina, los flujos de trabajo, los resultados aparecen y las personas crecen juntas”, enfatiza el emprendedor. Con esta visión, KNN Idiomas, una de sus empresas, ha ganado protagonismo en el sector educativo, manteniendo altos índices de satisfacción interna y constante expansión. La experiencia práctica demuestra que líderes bien preparados, con un desempeño cercano y empático, tienen el poder de transformar el entorno organizacional y mejorar resultados.
