Diálogo, operador de BBM Group especializado en comercio electrónico y entregas en marketplaces, anuncia la expansión de sus servicios más allá de la última milla, ofreciendo ahora también servicios Midpack, Inject e Inhub. Esta iniciativa refuerza el compromiso de la compañía de ofrecer soluciones flexibles e integradas para el comercio digital.
Cada modalidad opera en una etapa específica de la cadena logística y fue implementada para garantizar un mayor control, reducción de pasos innecesarios y agilidad en el transporte y procesamiento de mercancías.
Según Diálogo, los clientes se beneficiarán de una reducción de costos operativos y de transporte, gracias a la optimización de rutas y la consolidación de carga.
Otra ventaja es la posible integración de estas modalidades con tecnologías como torres de control, aplicaciones y sistemas de rastreo para garantizar el seguimiento en tiempo real y la transparencia del movimiento de los productos en todas las etapas logísticas, aumentando así la confiabilidad de las operaciones.
"Con información centralizada y seguimiento en tiempo real, los minoristas digitales también pueden mejorar el control de inventario y lograr una mayor precisión en la gestión de pedidos", afirma Jorcei Chiochetta, director de transporte fraccionado y comercio electrónico.
Las nuevas modalidades también permitirán a los minoristas digitales optimizar la previsibilidad de las entregas, aumentando la satisfacción del consumidor y reduciendo el abandono del carrito a largo plazo, además de flexibilizar las operaciones en múltiples canales de venta, con la opción de recogida en centros o entrega a domicilio.
¿Cuáles son las nuevas modalidades y sus diferencias?
El modelo Midpack está diseñado para productos con un peso de entre 2 kg y 10 kg y abarca todas las etapas del transporte, incluyendo la gestión de pedidos entre centros de distribución y centros urbanos. Su característica única es la optimización del flujo intermedio antes de la entrega final, garantizando la eficiencia y el control durante la ruta entre los principales centros.
Inject permite la consolidación e inyección de volúmenes directamente en los centros de distribución de Diálogo, optimizando el procesamiento y reduciendo los pasos del ciclo logístico. Esto permite a los clientes llevar los productos directamente a la terminal de destino, y la empresa los entrega al consumidor.
Finalmente, el modelo Inhub consiste en una operación de cross-docking y transbordo en centros urbanos, lo que permite la rápida transferencia de mercancías entre modos y reduce los plazos de entrega. En la práctica, el cliente deposita la carga en la terminal BBM más cercana y Diálogo se encarga de los procesos de transferencia y entrega.
"Queremos fortalecer nuestra posición como socio estratégico de comercio electrónico ofreciendo soluciones que impulsen la eficiencia logística con entregas más rápidas y predecibles, y un mayor control. Todo ello para promover una excelente experiencia del consumidor final y el crecimiento sostenible de los negocios digitales de nuestros clientes", enfatiza Chiochetta.
Diálogo ya trabaja con otras operativas como: Standard (recogida, traslado y entrega de paquetes de 1kg a 2kg); Same Day (entrega en el mismo día); Ship From Store (recogida en tienda del cliente y entrega directa al consumidor final); Express (entregas en 48 horas en capitales); Omnichannel (recogida en Centro de Distribución central del cliente y entrega al consumidor); Marketplace (recogida en vendedores y entrega al cliente final); y Middle Mile (traslado de mercancía entre CDs de clientes).
