La aplicación Quero Delivery factura R$ 45 millones en 2024 y pretende expandirse al Sur y Sudeste para crecer 30% en 2025

En un mercado de entrega cada vez más concentrado en las principales capitales y disputado por gigantes, Quero Delivery está apostando por un enfoque opuesto y exitoso. Fundada en el interior de Sergipe en 2018, la aplicación de entrega y servicio registró un crecimiento del 40% en comparación con el año anterior, alcanzando ingresos de R$ 45 millones en 2024. Ahora se embarca en una nueva fase de crecimiento: su entrada en el sur y sureste del país, centrándose en municipios con hasta 300.000 habitantes.

En 2024, Quero Delivery. La plataforma, que opera como uno de los principales centros de entrega en el noreste, generó más de R$ 498 millones en GMV (volumen bruto de mercancías) en la región durante todo el año. La estrategia de Quero se diferencia al apuntar a ubicaciones fuera del radar de las grandes plataformas. En lugar de competir en megaciudades, la empresa desarrolló un modelo de negocio único para servir a los municipios pequeños y medianos, donde el comercio local aún juega un papel central en la economía.

Para 2025, la compañía proyecta un crecimiento adicional del 30%, impulsado por la expansión a nuevas ciudades y el fortalecimiento de alianzas estratégicas con restaurantes, mercados y farmacias locales. La compañía busca llegar a 60 nuevas ciudades en seis estados para finales de 2025. Entre los primeros municipios en recibir la operación se encuentran Barretos, Bebedouro y Jales, en el interior de São Paulo, regiones con una fuerte vocación comercial, pero que aún carecen de soluciones digitales centradas en la logística y el comercio minorista local.

«Quero nació para conectar el Brasil real con el mundo digital, respetando la dinámica de consumo y la estructura comercial de las ciudades fuera de los grandes centros», afirma Miguel Neto, cofundador de la compañía. Junto con Danilo Souza, Miguel creó la aplicación en Lagarto, Sergipe, y hoy lidera la operación junto con Eduardo França, exvicepresidente global de cuentas clave de AB InBev.

La operación ya está presente en 240 ciudades de 14 estados, con un ecosistema integral que va más allá del reparto tradicional: la aplicación ofrece servicios de alimentación, farmacia, supermercado y otros, impulsando la digitalización generalizada del comercio local.

La ventaja competitiva de Quero reside en la combinación de tecnología accesible y una estrategia de alcance regional. Este ecosistema genera un efecto de red positivo: mientras los minoristas ganan visibilidad y ventas, los consumidores acceden a una oferta más amplia y variada, lo que aumenta la recurrencia y la fidelización de los clientes.

El crecimiento de Quero Delivery se produce en un momento de transformación en el sector de la logística y el reparto urbano. Según datos de ABComm (Asociación Brasileña de Comercio Electrónico), el comercio electrónico en ciudades medianas creció un 19 % en 2023, y se espera que la tendencia se acelere a medida que las nuevas soluciones digitales se afiancen fuera de los grandes centros.

Además, según una encuesta de PwC Brasil, el 78 % de los consumidores en ciudades de hasta 300 000 habitantes considera el servicio de reparto un factor decisivo para las compras online, un terreno fértil para empresas como Quero, que comprenden los retos logísticos y operativos de estas regiones.

Con su expansión hacia las regiones sureste y sur, la startup se dirige a un segmento de mercado aún poco explorado, con potencial para escalar eficientemente y diferenciarse. «Nuestro objetivo es ser la aplicación líder de entrega y servicio en ciudades medianas de Brasil, con un modelo que aporte valor real tanto a minoristas como a consumidores», resume Eduardo França.