A Kore.ai, líder en tecnología de plataforma de IA Generativa y conversacional empresarial, anuncia a Celso Ferraz do Amaral como nuevo Director de Ventas y Socios para Brasil y el sur de América Latina, como Argentina, Chile y Paraguay. El nuevo ejecutivo llega con el objetivo de definir e implementar estrategias de ventas, estar más cerca de los clientes, además de establecer relaciones con socios estratégicos para la empresa.
Para Amaral, ampliar los servicios de inteligencia artificial (IA) y fortalecer las alianzas es uno de los principales puntos de su trabajo en la compañía. Tengo expectativas muy altas de aplicar la IA Generativa en los procesos de negocio de nuestros clientes, con enfoque en los segmentos de servicios financieros, comercio minorista y comunicaciones, que son sectores objetivo para Kore.ai en la región. Además, trabajaremos muy fuerte con alianzas, expandiendo tanto a los socios locales como a los Integradores de Sistemas Globales – GSIs, capacitándolos para que puedan integrar soluciones de la plataforma de Kore.ai en los procesos de negocio de nuestros clientes, comenta el nuevo director comercial de Kore.ai.
Amaral viene de Onfly, startup de viajes corporativos basada en tecnología SaaS, pero con su vasta experiencia en el mercado y especializaciones, el ejecutivo ya trabajó para otros grandes jugadores del mercado, como IBM, Avaya, SAP y Zendesk, donde en tres años llegó a 75 clientes en Latinoamérica, con soluciones conversacionales integradas con WhatsApp, y el proyecto empezó desde cero.
El crecimiento de asociaciones en el sur de América Latina será uno de los enfoques del ejecutivo. Para Amaral, es esencial contar con tres a cuatro socios por país, intentando alcanzar entre doce y quince socios para 2025, que sean especializados en el segmento de industria, como gobierno, comercio minorista, salud, energía, financieros y entre otros. Contando con una estrategia de crecimiento de asociación en torno al 100% para el próximo año, la empresa actualmente cuenta con tres socios en Brasil, dos en Argentina, uno en Chile y uno en Paraguay.
Amaral considera la medición de ganancias y retorno financiero de los clientes como el principal desafío a enfrentar en su nueva trayectoria. "Necesitamos crear procesos de negocio y casos de uso por vertical, que alcancen una métrica tangible de Retorno de la Inversión – ROI, ya que el cliente busca algo medible de ROI, productividad, ganancia, gestión de riesgos y cumplimiento. Este es el desafío, cómo hacer prototipos de proyectos que podamos medir el retorno y la ganancia de nuestros clientes", explica el ejecutivo.
Celso Amaral posee formaciones y especializaciones, como ingeniería, en el Instituto Tecnológico de Aeronáutica – ITA; posgrado en administración de empresas por la EAESP / FGV; liderazgo para ejecutivos senior, en el Stan Slap Institute; especialización en finanzas corporativas, por Babson College; especialización en liderazgo organizacional, por el Center for Creative Leadership – CCL y especialización en fusiones y adquisiciones (M&A), por The Wharton School. Estoy muy feliz de formar parte del equipo de Kore.ai por ser una empresa sólida en el mercado, que ya existe desde hace una década, además de ser destacada por los institutos de investigación como la primera en los cuadrantes de destaque y tener su experiencia comprobada por cientos de clientes en todo el mundo, exalta Amaral.
Kore.ai es una desarrolladora de software especializada en soluciones conversacionales, fundada en 2014 y actualmente cuenta con aproximadamente 1.000 empleados, de los cuales más del 70% son desarrolladores y especialistas. La empresa tiene oficinas físicas en EE.UU., Reino Unido, India, Japón y Corea del Sur, además de Brasil, donde la empresa está presente desde 2022. La mayor parte de sus clientes se encuentra en América del Norte, Europa y Asia. Más de 100 millones de consumidores y 500 mil empleados de empresas ya interactuaron con plataformas conversacionales de asistentes virtuales creadas por la plataforma. Kore.ai (matriz) pasó recientemente por una ronda de inversión de serie D, en la cual levantó 150 millones de dólares.
