A Jamef, una de las mayores empresas de transporte y logística de Brasil, viene mejorando, cada vez más, su infraestructura tecnológica para atender a las crecientes demandas del mercado y ofrecer aún más seguridad y agilidad en sus recolecciones y entregas. Solo en 2024, la empresa invirtió en herramientas de Inteligencia Artificial (IA), Inteligencia de Negocios (BI), Aprendizaje automático, telemetría avanzada y seguimiento de los vehículos. Las iniciativas buscan mejorar los procesos operativos, plazos, costos asociados al transporte de pedidos y especialmente, las experiencias de los clientes durante la atención
Según una encuesta publicada en 2024 porGrupo de Sistemas de Descartes, empresa de desarrollo de software para la cadena de suministro,invertir en tecnología es la prioridad de los encuestados que desean seguir las tendencias y agregar valor a los servicios de transporte.
“El sector necesita reinventarse constantemente para ofrecer los mejores servicios al público. La innovación forma parte de la estrategia de Jamef, por eso, siempre estamos atentos a las novedades y las demandas del sector para entender las reales necesidades de nuestros clientes. A partir de ahí, evaluamos las herramientas y soluciones disponibles en el mercado para garantizar cada vez más rapidez, "seguridad y valor agregado", explica Adriana Lago, directora de TI de Jamef
La tecnología al servicio de la eficiencia y la seguridad
Las soluciones de telemetría y rastreo implementadas por Jamef incluyen funcionalidades que van desde el monitoreo en tiempo real hasta el análisis de datos que predicen comportamientos de vehículos y conductores, generando mayor seguridad y economía de combustible. Con la recolección continua de información sobre el rendimiento de la flota, la empresa puede realizar mantenimientos predictivos, evitando paradas inesperadas, manteniendo la alta calidad de los servicios prestados
La empresa también utiliza sistemas de recolección de datos en las sucursales, que monitorean la carga y descarga en tiempo real, reduciendo fallos humanos, garantizando precisión durante la gestión operativa. Cada innovación tecnológica implementada está pensada para generar resultados eficaces. Nuestra búsqueda constante de modernidad e innovación está vinculada a nuestro compromiso de ofrecer servicios que no solo satisfagan, pero superen las expectativas de nuestros clientes, garante Lago
Tendencias y próximos pasos
La integración de todas las bases de datos de las filiales de Jamef ha sido una prioridad, con la construcción de unlago de datospara sustentar el desarrollo de herramientas predictivas, como la IA, y permitir mayor precisión en las operaciones logísticas. "La Inteligencia Artificial puede darnos las condiciones para proporcionar datos que fomenten los negocios de nuestros clientes", como el perfil del público de la región donde más actúa. También conseguimos tener ideas sobre cómo mejorar y personalizar aún más los servicios, evalúa André Luiz Pereira, Gerente de TI de Jamef
Según André Luiz, elAprendizaje automático, método de análisis de datos que crea sistemas capaces de aprender por sí mismos, también es un aliado de las operaciones logísticas. "Basado en los últimos dos años", por ejemplo, logramos hacer una previsión de costos para preparar toda la estructura para la alta demanda, ejemplifica
A largo plazo, Jamef también pretende expandir sus asociaciones tecnológicas y aumentar la colaboración con startups, al mismo tiempo que mantiene contratos activos con gigantes de la tecnología como Totvs, Oráculo, AWS, Microsoft y Google. "Estos socios estratégicos son fundamentales para que Jamef continúe innovando", especialmente en el uso de IA para obtener información sobre las necesidades de los clientes, que son el centro de nuestro negocio, concluyó André
