Empresas de todos los tamaños están apostando por la inteligencia artificial (IA) para transformar sus procesos internos y externos. De acuerdo con un estudio realizado en 2024 por McKinsey, El 65% de las empresas están utilizando la IA regularmente en al menos una función del negocio. El porcentaje revela un aumento significativo en relación al año anterior, cuando el 40% de las organizaciones habían adoptado la herramienta
La encuesta también reveló que el 50% de las empresas que adoptaron la inteligencia artificial notaron un aumento en la productividad. El empresario Frederico Stockchneider, director de Tecnología de InfoWorker, afirma que la IA está remodelando la gestión y la rutina corporativa. Es un proceso sin retorno. Las empresas que no se adapten a los nuevos recursos perderán competitividad frente a sus competidores, porque lo que está en juego es la agilidad en la resolución de las demandas y la reducción de costos, comenta
Stockchneider explica que existen varias soluciones de IA en el mercado y la definición del mejor recurso depende de variantes como el perfil de la empresa, área de actuación, volumen de datos disponibles, finalidad, entre otras. Él cita, por ejemplo, las herramientas de Microsoft, que ofrece a sus clientes. "Las demandas cambian, de acuerdo con la necesidad de cada organización, punta
PYMES
Ya sea en un pequeño negocio o en una multinacional, la integración de la IA en la rutina corporativa es más que una tendencia: es una necesidad. Stockchneider refuerza que la revolución de la IA no está restringida a las grandes corporaciones. Soluciones accesibles y flexibles permiten que pequeñas y medianas empresas también adopten la tecnología. "Ya sea en la atención al cliente con chatbots inteligentes o en la gestión de inventario", la IA está ayudando a nivelar el campo de competencia, resalta
Entre los productos más buscados de Microsoft, según él, están el Power BI – que utiliza IA para proporcionar análisis de datos exhaustivos, permitiendo que las empresas visualicen datos de manera intuitiva para guiar las decisiones estratégicas – y Azure Machine Learning, qué es una plataforma de aprendizaje automático que permite construir, entrenar e implementar modelos de IA a gran escala. "Azure está indicado para organizaciones que desean aprovechar el poder del aprendizaje automático para resolver problemas complejos", aclara
De acuerdo con él, la inteligencia artificial ya es una herramienta utilizada desde hace varios años, pero que se popularizó recientemente gracias, principalmente, las soluciones como ChatGPT y Microsoft Copilot, que ayudan a automatizar tareas, proporcionar información y mejorar la colaboración entre los equipos. Son recursos indicados para automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de datos y proporcionar información valiosa que ayuda en la toma de decisiones, afirma
VALOR AGREGADO
Otra gran ventaja, destaca Stockchneider, es que la inteligencia artificial ayuda a mejorar la eficiencia operativa al optimizar procesos y reducir errores humanos. La investigación de McKinsey indicó que la IA se está adoptando más comúnmente en funciones donde puede agregar valor, como es el caso de las áreas de marketing, ventas y desarrollo de productos y servicios
Sin embargo, a pesar de los avances, la implementación de la inteligencia artificial no está exenta de desafíos. La necesidad de capacitación de colaboradores, la integración con los sistemas existentes y las cuestiones relacionadas con la ética y la privacidad son algunos de los puntos que requieren atención. Más que tecnología, es esencial que las empresas inviertan en educación y en la creación de una cultura organizacional adaptada a este nuevo momento, evalúa
El director de Tecnología de InfoWorker cuenta que, inclusivo, este es un nicho en el que la IA ha sido muy utilizada. El Copilot por ejemplo, es un recurso que ayuda a los colaboradores a trabajar de forma más inteligente y colaborativa, permitiendo que se concentren en actividades de mayor valor agregado
