El NRF Retail’s Big Show 2025, el mayor evento global del sector minorista, se realizó en enero en Nueva York, reuniendo a especialistas para discutir las principales tendencias del mercado. Entre los participantes estaban los empresarios paranaenses Emilio Silva, CEO de Datasoul, y Eduardo Córdova, CEO de market4u, que compartieron sus análisis y experiencias directamente con los miembros delClub Masterboard, en Curitiba.
Durante el evento, Emilio Silva y Eduardo Córdova destacaron las principales lecciones aprendidas del NRF 2025 y cómo estas tendencias deben impactar el mercado brasileño.
Datasoul trabaja en la transformación digital de empresas de tamaño mediano y grande, habiendo implementado más de 300 proyectos en 14 países a lo largo de 15 años. Para Emilio Silva, CEO de la empresa, el comercio minorista de 2025 se basará en el equilibrio entre tecnología, personalización y responsabilidad ambiental.
Los consumidores buscarán conexiones auténticas con las marcas, valorando a las empresas que promueven un sentido de comunidad. Además, la inteligencia artificial reemplazará a las aplicaciones individuales, haciendo que la experiencia de compra sea más fluida. Otro punto esencial será el liderazgo de las marcas en iniciativas ambientales, con productos más duraderos y sostenibles, explica Emilio, quien advierte, sin embargo,, sobre el riesgo de fatiga digital en el comercio minorista. "El exceso de tendencias virales hará que los consumidores valoren cada vez más la nostalgia y la narración como diferenciales competitivos", destaca.
Cinco tendencias que transformarán el retail en 2025
O market4u es la mayor microfranquicia de Brasil, con más de 2.185 tiendas y 600 franquiciados en todo el país, según la Asociación Brasileña de Franquicias (ABF). Eduardo Córdova, CEO de la marca, compartió cinco tendencias fundamentales para el sector minorista en 2025:
1-Inteligencia Artificial (IA) y automatización – Los agentes de IA revolucionarán la organización de los centros de distribución y la experiencia de compra, aumentando la eficiencia y reduciendo costos.
2-La evolución de las tiendas físicas – A pesar del crecimiento del comercio electrónico, el 80% de las compras aún se realizan de manera presencial. Para atraer a los consumidores, las tiendas deberán convertirse en espacios de experiencia y entretenimiento.
3-Uso estratégico de los datos – La capacidad de recolectar e interpretar datos será determinante para ofrecer acciones personalizadas y efectivas.
4-El propósito como factor de competitividad – Las empresas con misiones claras y consistentes tendrán una ventaja competitiva, ya que esto fortalece el compromiso de consumidores, empleados y socios.
5-Nuevas tecnologías para la optimización del retail – Innovaciones como pulseras inteligentes, cajas automáticas y robots de reparto ya son una realidad en algunos países y deberán ganar terreno en Brasil en los próximos años.
Según Eduardo Córdova, antes de adoptar estas tecnologías, los minoristas deben asegurarse de que sus procesos internos estén organizados. “El primer paso es estructurar la base del negocio. No sirve de nada invertir en IA si la empresa no recopila y organiza bien sus datos”, advierte el CEO de market4u.
El encuentro fue promovido por Masterboard Club, una comunidad creada en 2017 que fomenta el intercambio de experiencias, aprendizajes y conexiones estratégicas entre emprendedores.
