La Inteligencia Artificial (IA) dejó de ser exclusividad de grandes empresas y está cada vez más presente en la vida cotidiana de pequeños y medianos emprendedores. Herramientas que antes parecían lejanas ahora son accesibles, ofreciendo soluciones prácticas para optimizar procesos, mejorar la atención al cliente y potenciar las ventas.
Muchos empresarios ya utilizan IA sin darse cuenta. Plataformas de streaming que recomiendan películas, asistentes virtuales que responden a comandos de voz y aplicaciones que corrigen automáticamente textos son ejemplos de IA en acción. En el entorno corporativo, estas tecnologías se traducen en chatbots para atención al cliente, sistemas que analizan datos de ventas y herramientas que automatizan tareas repetitivas.
Todavía existen mitos que alejan a los pequeños empresarios de la IA, como la idea de que es cara o compleja. Hoy, hay soluciones accesibles y de fácil implementación, muchas veces integradas a sistemas ya utilizados por las empresas. Otro error común es imaginar que es necesario ser especialista en tecnología para adoptar estas herramientas. Muchas de ellas son intuitivas y no requieren conocimientos técnicos avanzados. Además, la IA no reemplaza el trabajo humano, sino que actúa como aliada, automatizando tareas operativas y liberando a los colaboradores para actividades más estratégicas.
El ahorro de tiempo y recursos es una de las principales ventajas para quienes comienzan a adoptar la IA en el día a día de los negocios. Al reducir tareas manuales, los empresarios pueden centrarse en decisiones estratégicas y en la experiencia de los clientes. Además, la automatización contribuye a la reducción de errores operativos y mejora el flujo de trabajo de los equipos.
La empresaPlathanus, especializada en soluciones digitales, desarrolló proyectos que ejemplifican el uso de la IA en pequeños negocios. Uno de ellos es una aplicación de inversiones que utiliza un chat inteligente para responder dudas sobre carteras de inversión, ofreciendo análisis personalizados basados en datos reales.
Otro ejemplo es una herramienta que integró la atención vía WhatsApp a un sistema de gestión (ERP), permitiendo que el cliente fuera identificado automáticamente, recibiera valores actualizados de productos y aprobara el pedido directamente en la conversación. La confirmación generaba el pedido en el sistema, agilizando el proceso y reduciendo la fila de atención de los vendedores. Eso evitó la pérdida de ventas por demora en la respuesta y aumentó la eficiencia operativa de la empresa.
Lo que observamos es que, cuando se aplica correctamente, la inteligencia artificial puede resolver problemas cotidianos de manera sencilla y directa. Los empresarios comienzan a tomar decisiones basadas en datos, pueden automatizar procesos repetitivos y ahorran tiempo en tareas que antes requerían mucho esfuerzo manual, afirma Pascoal Vernieri, CEO de Plathanus.
Para comenzar a utilizar IA, lo ideal es identificar áreas de la operación que puedan beneficiarse de la automatización o del análisis de datos, investigar herramientas que satisfagan esas demandas e implementar las soluciones de forma gradual, evaluando los resultados y ajustando según sea necesario. La democratización de la IA permite que los pequeños negocios aprovechen sus beneficios, volviéndose más eficientes y competitivos en el mercado.
Sobre Plathanus:
A Plathanus, reconocida por Clutch como la tercera mejor desarrolladora de software de Brasil, siempre se ha destacado por su capacidad para entregar soluciones tecnológicas de alto impacto. Empresas reconocidas como Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS, Vialaser confiaron a Plathanus el desarrollo de soluciones personalizadas para optimizar procesos e impulsar resultados.
