La integración de unidades se convierte en eje central de ESG y hace que LWSA acelere sus metas de carbono neutro para 2030

La integración de las unidades de negocio adquiridas en los últimos años se ha convertido en una parte clave de la estrategia ESG de LWSA. Con la consolidación de una estructura jurídica y operativa única, la empresa ha comenzado a operar con una gobernanza y objetivos medioambientales, sociales y de gestión más cohesivos. Uno de los principales avances fue la aceleración del compromiso de neutralizar sus emisiones de carbono para 2030.

En 2024, LWSA compensó todas las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) de los Alcances 1, 2 y 3, referidas a las emisiones de 2023, mediante la adquisición de créditos de carbono certificados, con el proyecto REDD+ Jari Amapa. Desde 2016, la empresa también adopta el uso de energía renovable 100% adquirida en el Mercado Libre, lo que contribuye tanto a la reducción de emisiones como a la previsibilidad operativa y el control de costes. La empresa, que mantiene el mayor centro de datos de América Latina, integra el Índice de Carbono BICO 23 (23).

En la cadena de suministro se inició la implementación de un sistema de compras con criterios ESG para la evaluación de riesgos y mapeo entre proveedores.

“Tenemos un plan ESG estructurado, que ahora se ve reforzado por la integración de las marcas adquiridas desde la IPO. Nuestro desafío es mantener una cultura corporativa alineada, reflejada en los objetivos de sostenibilidad y en la gestión del negocio en su conjunto”, afirma Otavio Dantas, vicepresidente de Gestión, Estrategia y Personas de LWSA. 

Actualmente, LWSA reúne 11 unidades de negocio y 14 marcas bajo un mismo gobierno. La cartera cubre todo el recorrido de digitalización de emprendedores, con soluciones que van desde el comercio electrónico hasta métodos de pago, ERP, logística y presencia digital. Hoy, la empresa posee 22% de participación en el mercado brasileño de comercio electrónico.

Diversidad e inclusión

LWSA ha invertido en inclusión productiva y formación profesional. En la empresa la representación de las mujeres en la plantilla alcanzó los 40%. Además, 36% de puestos de liderazgo están ocupados por mujeres, lo que contribuye al equilibrio del salario medio. La empresa está rediseñando la estructura de puestos y salarios para reducir las diferencias. 

El programa “Quero Ser Dev”, destinado a formar nuevos desarrolladores, capacitó a 15 personas en su última edición, siete fueron contratadas y continúan en la empresa. En total, se contrataron 86 profesionales en nueve clases desde el inicio del proyecto, con un tasa de retención de 58%.

Otro punto destacado es el “ProgrAmar”, destinado a la inclusión de personas con discapacidad cognitiva en el mercado laboral. La iniciativa incluye una vía de formación para empleados, líderes y tutores. En 2024 se completó la formación de PCD y se capacitó a 13 empleados, incluidos líderes y tutores, en el lugar de trabajo.

Fuera de la empresa, los proyectos se extienden a la comunidad que rodea la sede en la zona sur de Sao Paulo. La “Connectae” ofrece formación en tecnología y empleabilidad a adolescentes entre 15 y 17 años en atención institucional. En los últimos años el proyecto ha presentado resultados consistentes, tales como: alrededor de 50 jóvenes fueron impactados por el programa, con una tasa de finalización de 80% y tasa de empleabilidad de 20%, en dos ediciones. Sumado a las iniciativas educativas de la empresa ya han impactado a más de 200 personas desde 2023.

En 2024, la empresa se mantuvo entre los aspectos más destacados de Great Place to Work, con puestos de liderazgo en las categorías étnico-racial (8vo lugar), LGBTQIAPN+ (10o lugar) y equidad de género (22o lugar). La LWSA también integra el Índice IDIVERSA de B3, desde su creación en 2023.

Gobernanza: materialidad, comités y sucesión estructurada

En gobernanza, la empresa actualizó su matriz de materialidad incorporando el concepto de materialidad dual, que considera tanto los impactos de sus actividades en el medio ambiente y la sociedad (impacto materialidad) como el efecto de las cuestiones de sostenibilidad en su desempeño financiero (materialidad financiera). Además, se creó un Comité ESG con acción integrada a la Vicepresidencia de Personas, Cultura y ESG.

El Consejo de Administración cuenta ahora con 37.5% de miembros independientes. Paralelamente, se completó la transición prevista de la presidencia ejecutiva, en un proceso de sucesión realizado con la participación activa del Consejo y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.