O iFood, empresa brasileira de tecnologia, disponibilizou nuevas funcionalidades que hacen que la aplicación sea más práctica y segura para los usuarios. La principal novedad es para quienes poseen un Apple Watch: ahora, es posible seguir en el propio reloj el estado del pedido, desde el inicio de la preparación hasta la previsión de llegada. Esto facilitará que el cliente sepa cuándo debe bajar para recoger lo que pidió.
Con la novedad, ahora es posible recibir actualizaciones del pedido sin tener el teléfono cerca. El objetivo es facilitar la planificación del cliente para garantizar una entrega rápida y eficiente, sin que el repartidor tenga que esperar.
watchOS 11 es compatible con iPhone Xs o posterior o iPhone SE (2.ª generación o posterior) con iOS 18 y uno de estos modelos de Apple Watch: SE (2.ª generación); Series 6, 7, 8, 9, 10; o Ultra y Ultra 2.
Mejoras en la entrega de notificaciones
Otra novedad para quienes usan iOS es la introducción del componente "Recordatorios" – una alerta para que los clientes activen las notificaciones push, enviadas para seguir el pedido. Como resultado, el 21% de los usuarios ya han activado las alertas en el teléfono.
Con la función de notificaciones 'time sensitive' para iOS, las notificaciones urgentes ahora pueden mostrarse incluso con el modo 'No molestar' activado. Así, los estados de los pedidos y cancelaciones ahora llegan al usuario sin interrupciones.
Novedades para Android
iFood mejoró el seguimiento de pedidos, permitiendo que el usuario reciba actualizaciones incluso con la pantalla bloqueada. Esto ya estaba disponible para iOS y ahora también llega a los teléfonos inteligentes con el sistema Android.
Conexión identificada
También con el objetivo de facilitar el contacto con el cliente en el momento en que el pedido está en curso, iFood lanzó la funcionalidad de llamada identificada, dando mayor visibilidad de que la llamada es, realmente, de iFood.
Hubo un aumento del 18% en la tasa de aceptación de estas llamadas en capitales como Brasília y Salvador. En caso de que el repartidor no pueda localizar al cliente, iFood intenta contacto telefónico después de 15 minutos.
