Según datos de este año divulgados por el IBGE, en el quinto bimestre el comercio minorista brasileño registró un aumento del 4,4% en el volumen de ventas, en comparación con el mismo período de 2023, marcando el décimo tercer aumento consecutivo. Solo el viernes, 29 de noviembre, Jitterbit LatAm, pionera en automatizar e integrar plataformas para negocios, a partir del desarrollo deprogramas informáticoscon solucionescódigo bajode IA, transaccionó más de R$300 millones, lo que corresponde al 10% del total del mes de noviembre. En tiempos de aumento del flujo de demandas, las empresas deben estar preparadas con estrategias asertivas para obtener buenos resultados y una gestión efectiva.
La apuesta en soluciones inteligentes con integración de plataformas para sortear desafíos como la previsibilidad, control de inventario, servicio, la agilidad y la calidad de la experiencia proporcionada al cliente han sido cada vez más cruciales. Trabajamos con sistemas que conectan toda la información durante la navegación del cliente en diversos sitios y analizamos su comportamiento durante el proceso de compra, con el objetivo de ofrecer una experiencia satisfactoria, personalizada y optimizada, explica Lucas Felisberto, VP de Ventas y CS de Jitterbit en LatAm.
De acuerdo con una proyección de la Federación del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo del Estado de São Paulo (FecomercioSP), las ventas del sector minorista para Navidad deben crecer un 9%, en relación con el mismo intervalo del año anterior. En ese sentido, el mes de diciembre podría representar para el Estado una facturación bruta de R$139,4 mil millones y exigir la tecnología como fuerte aliada, permitiendo que los comerciantes y minoristas aprovechen la ola de oportunidades para los negocios que ofrece el período.
Además de las fechas comerciales y, consecuentemente, la alta demanda que ocurre en la misma época, el pago del 13º salario suele realizarse a finales del año, ampliando el poder de compra de los consumidores. Con eso, las empresas pueden impulsar las ventas y fidelizar nuevos clientes. Por lo tanto, la implementación de soluciones inteligentes que ayuden en la gestión de procesos es esencial, garantizando productividad y eficiencia.
Jitterbit sostiene grandes transacciones en momentos críticos de saturación operativa que exigen previsibilidad y control. A partir de la inteligencia artificial con integración de plataformas y herramientas, la empresa actuó en el control y gestión de una de las fechas promocionales más importantes del comercio minorista, el Black Friday y la expectativa con el aumento de las ventas de Navidad implica nuevos desafíos.
El análisis de datos y del comportamiento del consumidor a lo largo del viaje de compra, después de fechas conmemorativas, son factores cruciales para tenerperspectivasestratégicos y realizar posibles ajustes con el fin de impulsar las ventas y garantizar la fidelización de los clientes. La tecnología tiene un impacto significativo en momentos decisivos, llevando a las empresas a buscar soluciones innovadoras para optimizar procesos y reducir fricciones durante las etapas.
Pensando en eso, en un escenario cada vez más conectado y dinámico, la gestión asertiva e inteligente garantiza un mejor rendimiento y desempeño para la empresa en relación al mercado. "Gestionamos a nuestros clientes durante el Black Friday con 100% de integración de sistemas en toda la jornada", de punta a punta, en el control de inventario, precios, momento de la compra, en el pago y la entrega. En Navidad, no es diferente – nuestro equipo está entrenado y tecnológicamente equipado para sortear los desafíos del alto flujo de demandas que las festividades de fin de año implican en las tareas operativas y sistémicas, finaliza Lucas.
