Según la nueva edición del estudio ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 para Brasil, producido y distribuido por TGT ISG, las empresas en Brasil están avanzando significativamente en la adopción de la IA y mostrando mayor madurez en sus enfoques orientados por datos. Sin embargo, los proveedores de servicios aún enfrentan dos grandes desafíos: adaptar las soluciones a los diferentes niveles de madurez analítica de los clientes y implementar una gobernanza de datos eficaz, demostrando también retorno sobre la inversión.
El informe refuerza que los proveedores de servicios en análisis en Brasil están logrando avances significativos en la adopción de la IA. Sin embargo, todavía hay desafíos que superar, especialmente en lo que respecta a la diversidad de los niveles de madurez analítica de los clientes. El estudio de este año destaca la capacidad de los proveedores de servicios para manejar esta diversidad. En este contexto, las metodologías de evaluación de madurez han ganado importancia", comenta Marcio Tabach, analista distinguido de TGT ISG y autor del estudio. Según él, los proveedores de servicios deben promover talleres y capacitaciones para que los clientes alcancen los resultados esperados en los proyectos. La capacitación en alfabetización de datos es crucial para el éxito de estas iniciativas.
“Los servicios avanzados de análisis e inteligencia artificial se han debatido ampliamente en los medios debido a su potencial para aumentar la eficiencia y la productividad empresarial, así como los riesgos para las organizaciones y la sociedad. Gran parte de esta controversia proviene de la rápida adopción de la IA generativa (GenAI). “La discusión en torno a la IA juega un papel fundamental en la transformación de la mentalidad empresarial en Brasil, destacando una comprensión más avanzada de la relevancia de las decisiones basadas en datos y la necesidad de un enfoque basado en datos para garantizar la competitividad”, explica.
La adopción de la GenAI aumentó aún más la necesidad de programas de gobernanza de datos, ya que la tecnología trabaja con datos no estructurados, como contratos, correos electrónicos y grabaciones de centros de llamadas. Cuando la ciencia de datos estaba restringida a datos estructurados, como bases de datos, seguía un cierto nivel de gobernanza, incluyendo seguridad de la información, acceso restringido y almacenamiento en data lakes. Sin embargo, los datos no estructurados no poseen estos procesos y pueden estar dispersos en diversos tipos de almacenamiento.
“El estudio del año pasado ya indicaba que la gobernanza desempeña un papel fundamental en el recorrido de datos de las organizaciones. Este año no fue diferente. Muchos proveedores de servicios reportaron desafíos en diferentes niveles de madurez analítica de sus clientes. Hay muchos casos en los que los datos están atrapados en silos, en la nube o en las instalaciones, y algunos dispersos en diferentes sistemas y archivos de la empresa”, comenta el autor. Aunque la gobernanza de datos tiene un papel significativo en empresas basadas en tecnología, todavía es necesario mucho aprendizaje en empresas no tecnológicas.
Outro paso hacia la modernización incluye la construcción de agentes de GenAI que permiten la navegación de los datos a través de interfaces de lenguaje natural. "Con estos agentes, los usuarios pueden hacer preguntas relacionadas con los datos y obtener gráficos y respuestas automatizadas, sin la necesidad de cálculos complejos o manipulación de datos. Estos enfoques de modernización pueden capacitar a los científicos de datos ciudadanos, profesionales de negocios que utilizan datos para apoyar la toma de decisiones", concluye.
El informe ISG Provider Lens™ Advanced Analytics and AI Services 2024 para Brasil evalúa las capacidades de 45 proveedores en seis cuadrantes: Servicios de ciencia de datos e IA — Grandes, Servicios de ciencia de datos e IA — Medianos, Servicios de modernización de datos — Grandes, Servicios de modernización de datos — Medianos, Servicios avanzados de modernización de informes y BI — Grandes y Servicios avanzados de modernización de informes y BI — Medianos.
El informe nombra a Accenture, BRQ, Cadastra, Compass UOL, Dataside, GFT, NTT DATA y Rox Partner como Líderes en tres cuadrantes cada uno. Nombra a Deloitte, Falconi, Logicalis, MadeInWeb, Peers, Stefanini y TIVIT como Líderes en dos cuadrantes cada uno. A3Data, BRLink, Dedalus, Eleflow, IBM, Keyrus, Kumulus, Maxxi y UniSoma son nombradas como Líderes en un cuadrante cada una.
Además, DXC Technology, Eleflow, Falconi, Maxxi, PwC y Stefanini son nombradas estrellas en ascenso (empresas con una “cartera prometedora” y un “alto potencial futuro”, según la definición de ISG) en un cuadrante cada una.
Las versiones personalizadas del informe están disponibles enPágina de datos, Halcones, Hecho en la Web, Maxxi, ColegasySocio de Rox.
