ATecnología de dígitos, referencia en soluciones de comunicación unificada, está innovando al aplicar hiperpersonalización en sus productos, proporcionando a sus clientes una experiencia de atención aún más eficiente y alineada con necesidades específicas. Con soluciones robustas para centros de contacto, herramientas para el desarrollo de bots de voz y chat y una plataforma de comunicación corporativa unificada que integra llamadas, videos y mensajes de manera segura, la empresa no solo mejora la comunicación, sino que también crea una experiencia única, generando resultados más precisos y efectivos para las organizaciones.
Utilizando IA de manera estratégica, las soluciones son capaces de analizar los datos de los consumidores, recomendar contenidos, resolver problemas de manera más eficaz e incluso anticipar sus necesidades futuras de manera altamente personalizada. Un paso más en la creación de recorridos de atención personalizados y centrados en el comportamiento y las necesidades de cada cliente. Además, la tecnología permite la creación de árboles de decisión inteligentes, garantizando una atención de alta calidad, ya sea por voz o chat, en cualquier canal de comunicación preferido por el cliente.
Una de las innovaciones más recientes de Dígitro Tecnologia es la automatización de la evaluación de atendimientos, lo que puede reducir costos y optimizar el tiempo de las empresas. A través de la IA, la empresa puede transcribir llamadas, analizar la cordialidad de los atendentes y medir instantáneamente la satisfacción del cliente. "Esta automatización no solo aumenta la productividad, sino que también ofrece una visión clara sobre el rendimiento de los atendientes", afirmaMárcio Souza, director de tecnología de la empresa.
Invirtiendo en tecnologías que integran IA, Dígitro refuerza su posicionamiento en la vanguardia de la transformación digital en las comunicaciones corporativas, creando soluciones que no solo cumplen con las expectativas de los clientes, sino que también anticipan sus necesidades. Esto garantiza una experiencia más eficaz y productiva para todos los involucrados. Nuestro papel es simple: entregar productos y servicios que realmente aporten valor a los negocios de nuestros clientes. La IA, cuando se aplica correctamente, genera escalabilidad, productividad y, sobre todo, mejores resultados», concluye Márcio Souza.
