Con un ritmo acelerado de crecimiento, Giuliana Flores pretende aumentar su equipo de colaboradores. La mayor floristería de América Latina creció un 20% en 2024 y, este año, planea repetir esa cifra. La meta es realizar 800 mil entregas hasta fin de año y la ampliación del personal será esencial. El primer semestre cuenta con fechas importantes, como Semana Santa, Día de la Madre y Día de los Enamorados. La previsión es realizar alrededor de 200 contrataciones, abarcando tanto la operación del comercio electrónico, que atiende a todo Brasil, como tiendas físicas ubicadas en São Paulo (SP) y la región.
La empresa cuenta con una red de operaciones que atiende a 1.020 ciudades en todo el territorio brasileño. Con enfoque en la excelencia, muchas entregas se pueden realizar en hasta tres horas en algunas regiones. Se venden más de 2,5 toneladas de flores al mes. Además, la compañía amplió su catálogo y hoy en día cuenta con un portafolio de 10 mil artículos en su sitio web, incluyendo flores, globos, peluches, chocolates, cestas especiales, kits e incluso libros.
Con un centro de distribución de 2.700 m² en São Caetano do Sul (SP), que tiene la capacidad de atender al 85% de las solicitudes en una hora, la empresa mantiene alianzas con 800 floristerías. Además, son 300 socios de marketplace, ampliando su red de actuación. También hay seis cámaras de enfriamiento para garantizar la calidad y frescura de los productos.
Mucho más allá de lo digital
La empresa tiene nueve tiendas físicas (São Caetano, Santo André, Mooca, São Bernardo, Tatuapé, Guarulhos, Higienópolis, Perdizes, Moema y Vila Nova Conceição) y cuatro quioscos propios.La inauguración de establecimientos físicos es una estrategia innovadora que va en contra de otras marcas, estrenando la versión física después del comercio electrónico. En realidad, estos espacios siguen siendo un complemento del entorno virtual, ya que muchas personas todavía tienen la costumbre de comprar artículos de manera presencial. La meta es ampliar la actuación y conquistar un número aún mayor de clientes.
Además de las tiendas ubicadas en varias partes de la ciudad de São Paulo y de la Región Metropolitana, la empresa instaló 15 máquinas expendedoras automáticas en lugares de gran afluencia, como aeropuertos, teatros y centros de eventos. Esta medida ofrece a los clientes la conveniencia de comprar en cualquier momento. Es una iniciativa innovadora que demuestra el compromiso de la marca en atender las necesidades de un público diverso y exigente en la vida cotidiana agitada de las grandes ciudades.
“Nuestro objetivo es ampliar los servicios ofrecidos y mejorar la atención al cliente, tanto online como presencial. Tenemos grandes expectativas para 2025 y nuestro objetivo es satisfacer la creciente demanda de regalos especiales. “Para atender esta demanda, reforzaremos nuestro equipo”, afirma Clóvis Souza, CEO de Giuliana Flores.
