El Giassi Supermercados, una de las mayores cadenas minoristas de Santa Catarina, encontró en la tecnología una aliada estratégica para ampliar su eficiencia logística y mejorar la experiencia del consumidor. Confacturación de R$4,1 mil millonesy sede en Içara (SC), la red se mantiene como una de las líderes del sector en el estado.
La asociación con laEnviadoplataforma basada en IA que transforma la gestión de las entregas, ha sido fundamental en este avance. Con la adopción de la solución, la red Giassi pasó a contar con trazabilidad en tiempo real, enrutamiento optimizado por IA y visibilidad completa de la operación, además de ampliar su cobertura geográfica sin perder la calidad en las entregas a sus clientes.
“La elección de Envoy fue bastante acertada. Estábamos investigando varias plataformas de entrega y vimos en la solución una experiencia y una especialización para la última milla, que era nuestro objetivo. Queríamos transformar la entrega de las compras del cliente en un servicio que aportara valor a la compra, y que se realizara de manera más precisa, económica y puntual”, comenta José Roberto Sampaio, gerente de Logística de Giassi Supermercados.
La plataforma también ofrece la posibilidad de monitorear indicadores clave como el rendimiento de las tiendas, el SLA y la ubicación de los conductores en tiempo real. "Logramos hacer una asociación del rendimiento de las entregas con el control de la flota e identificar áreas con mayor o menor incidencia de entregas, lo que nos permite tomar acciones estratégicas en esas regiones", afirma Sampaio.
