La tecnología ha desempeñado un papel fundamental en la transformación de la gestión de la fuerza laboral, permitiendo que empresas de diversos sectores optimicen procesos, aumenten la productividad y proporcionen una mejor experiencia para los colaboradores.
Para José Pedro Fernandes, Vicepresidente Global de SISQUAL® WFM – líder de mercado en el desarrollo de soluciones para la gestión de la fuerza laboral –, la digitalización es un factor esencial para garantizar la eficiencia operativa y mantener la competitividad. “La adopción de herramientas tecnológicas permite una gestión más estratégica, reduciendo desperdicios y optimizando la asignación de recursos”, afirma.
A continuación, verifica cinco consejos tecnológicos del ejecutivo para mejorar la gestión de equipos e impulsar resultados.
Automatización de turnos y horas de trabajo
Gestionar los turnos de trabajo puede ser un gran desafío, principalmente en empresas que operan con diferentes turnos y demandas estacionales. Los softwares de gestión automatizan este proceso, garantizando que la distribución de turnos se realice de manera equilibrada, considerando la legislación laboral y las necesidades de la operación. Esto reduce errores, evita sobrecargas de trabajo y mejora la satisfacción de los colaboradores.
Uso de Inteligencia Artificial para la previsión de la demanda
Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) pueden prever la necesidad de mano de obra basándose en datos históricos y patrones de comportamiento. “La previsibilidad en la asignación de equipos es fundamental para evitar la falta o el exceso de profesionales, garantizando eficiencia operativa y mejor atención al cliente”, destaca Fernandes. Sectores como el comercio minorista y la salud ya utilizan esta tecnología para optimizar sus operaciones.
Integración de soluciones móviles para el control horario y la comunicación
Las aplicaciones móviles facilitan el registro de asistencia, la solicitud de permisos y el acceso a los turnos de trabajo desde cualquier lugar. Además de eso, plataformas de comunicación integradas mejoran el intercambio de información entre gestores y equipos, haciendo el flujo de trabajo más ágil y eficiente.
Adopción de turnos abiertos
El término 'turnos abiertos' está relacionado con una nueva forma de organizar turnos para los empleados, y aumentas la productividad para mantener al equipo motivado. En una plataforma digital, el empleador pone a disposición los horarios disponibles a una selección de profesionales previamente registrados que, por su parte, tienen la libertad de elegir las opciones más convenientes. Además de ser más democrático, este proceso de gestión de escapadas hace que los horarios sean más flexibles y adecuados a esta nueva realidad del mercado, al mismo tiempo que satisface las necesidades de la empresa de manera escalable.
Soluciones avanzadas de gestión de la fuerza laboral
La adopción de plataformas especializadas en la gestión de la fuerza laboral ha sido un diferencial para grandes empresas. En Brasil, compañías como Amil, Dasa, Fleury y Petz, por ejemplo, ya utilizan la tecnología para optimizar la administración de sus equipos.
Según Fernandes, invertir en tecnología para la gestión de la fuerza laboral es un camino con innumerables beneficios para las empresas. “Adoptar soluciones innovadoras no solo aumenta la productividad, sino que también garantiza un ambiente de trabajo más organizado y colaborativo”, concluye.
Con la digitalización, la gestión de la fuerza laboral se vuelve más ágil y eficaz, trayendo beneficios para empresas y colaboradores. El uso inteligente de la tecnología garantiza una ventaja competitiva en el mercado.
