AFreshworks Inc(NASDAQ: FRSH) anunció hoySrinivasan Raghavancomo su nuevo Chief Product Officer (CPO). Con más de dos décadas de experiencia en liderazgo en el sector de SaaS empresarial, Srini liderará y dimensionará la estrategia y la visión del producto de Freshworks con su software de servicio de IA que prioriza a las personas, utilizado para ofrecer experiencias excepcionales al cliente (CX) y a los empleados (EX). Se une al equipo de gestión ejecutiva de Freshworks, reportando directamente al CEO y presidente Dennis Woodside
“Srini es una adición esencial a nuestro equipo y llega para liderar la innovación que ofrece escalabilidad y crecimiento en nuestras tres principales prioridades de negocio: experiencia del empleado, inteligencia artificial y experiencia del cliente, dijo Woodside. “El historial de Srini impulsando el crecimiento empresarial y gestionando esfuerzos complejos de escalado de varios productos, junto con su visión audaz para el futuro de la IA, lo hace excepcionalmente calificado para liderar nuestra estrategia de productos CX y EX.”
Srini trabajó más recientemente como Director de Productos en RingCentral, donde amplió el portafolio de la empresa para generar fuentes adicionales de ingresos de nuevas soluciones de contact center, marketing e inteligencia de ventas basadas en la nube. Antes de eso, como Vicepresidente Senior de Producto en Five9, él lideró el desarrollo de soluciones de compromiso y automatización digital con tecnología de IA, incluyendo una plataforma para la automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes de centro de contacto. Al inicio de su carrera, Srini ocupó cargos de estrategia y liderazgo de productos en Cisco en las unidades de negocio de software de aplicaciones y colaboración. Su profunda experiencia técnica, arraigada en su formación en ingeniería, se complementa con su experiencia en gestión de productos, experiencia del usuario, y estrategia y desarrollo corporativo
"Unirse a Freshworks en un momento en que la IA está desbloqueando nuevas posibilidades para que las empresas de todo el mundo impulsen el crecimiento y mejoren la eficiencia operativa es una oportunidad increíble", dijo Srini. "Al continuar integrando la IA y la automatización del flujo de trabajo en toda la plataforma y soluciones de Freshworks", podemos agregar valor significativo al cliente y moldear el futuro del CX y del EX juntos.”
Srini es licenciado y máster en Ciencias de la Computación e Ingeniería, y tiene un MBA por la Booth School of Business de la Universidad de Chicago. Él tiene pasión por crear soluciones centradas en el cliente, innovadoras y escalables. Su experiencia en liderazgo global en EE. UU., Europa y Asia lo posicionan para aportar una perspectiva diversificada y estratégica a Freshworks
