AEmpresaempresa global de software de servicio con IA orientada a las personas, anunció un acuerdo estratégico con Unisys (NYSE: UIS), un proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas, para revender las modernas soluciones de Gestión de Servicios de TI (ITSM) de Freshworks, incluyendo Freshservice y Device42. Esta asociación destaca un compromiso mutuo de atender al mercado intermedio, un segmento que a menudo está sobrecargado y mal atendido en el escenario de TI.
Nuestra colaboración con Unisys está motivada por una visión compartida de que el mercado necesita un nuevo enfoque para los servicios de TI. Juntos, pretendemos romper con el statu quo con un software fácil de usar e implementar que da a los equipos de TI, operaciones y negocios la capacidad de ofrecer experiencias excepcionales y sin complejidad», dijo Laura Padilla, vicepresidenta senior de canales globales y socios de Freshworks. La profunda experiencia y el alcance global de Unisys hacen de la empresa la socia perfecta para ayudarnos a expandirnos rápidamente a los mercados de tamaño mediano y grande.
Como el primer Proveedor de Servicios Gestionados (MSP) a gran escala en el ecosistema de Freshworks, Unisys presenta un nuevo canal poderoso para Freshworks. Con soporte al cliente en más de 120 países, Unisys atiende a una gama diversa de industrias, incluyendo los sectores comercial, financiero y público.
Recientemente, Unisys aseguró una victoria con una empresa industrial de tamaño mediano de EE. UU., que eligió Freshservice en lugar de su proveedor de TI anterior y entró en operación con éxito en menos de 12 semanas. La facilidad de uso, la implementación ágil y el rápido tiempo de retorno de la inversión de Freshservice destacan los beneficios prácticos del enfoque de Freshworks, al mismo tiempo que enriquecen y fortalecen aún más el robusto portafolio de Unisys en gestión de servicios empresariales.
Estamos entusiasmados en firmar esta asociación con Freshworks para ofrecer soluciones innovadoras a empresas de tamaño mediano y grande. Esta colaboración aprovecha nuestra fuerza laboral global de profesionales de TI y nuestra amplia experiencia en ITSM y servicios de campo", dijo Patrycja Sobera, vicepresidenta senior y directora general de la unidad de negocios Digital Workplace Solutions de Unisys. Juntos, estamos bien posicionados para generar un valor significativo para nuestros clientes, mejorando sus operaciones y ofreciendo experiencias de servicio excepcionales.
El ecosistema de socios en expansión de Freshworks, que incluye a más de 500 socios activos, continúa creciendo con esta colaboración estratégica. Con la fuerza laboral global de profesionales de TI de Unisys y la experiencia de la empresa en ITSM y servicios de campo, la asociación posiciona a Freshworks para un crecimiento acelerado, al mismo tiempo que refuerza su misión de hacer que el ITSM sea accesible para empresas de tamaño medio en todo el mundo.
