A Freshworks, proveedor global de software de compromiso con el cliente, y Nortrez, empresa brasileña de tecnología e innovación, anunciaron hoy una asociación estratégica para la distribución de las soluciones de Freshworks en Brasil. Esta colaboración marca un paso significativo en la expansión de Freshworks en el mercado brasileño, con Nortrez asumiendo el papel de distribuidor oficial en el país.
La asociación busca facilitar la comercialización e implementación de las soluciones de Freshworks por parte de revendedores brasileños, que hasta ahora enfrentaban desafíos técnicos en la adopción de tecnologías de vanguardia. Freshworks, que atiende a más de 50 mil clientes en todo el mundo, incluyendo marcas como Delivery Center, DHL, Honda y Unilever, ofrece una suite completa de productos SaaS (software como servicio) que abarca atención, automatización de marketing y gestión de ventas.
Marcio Rodrigues, Director de Alianzas de Freshworks, destacó la importancia de la asociación: “La colaboración con Nortrez es esencial para expandir nuestra presencia en Brasil. “La experiencia de Nortrez será crucial para el éxito de Freshworks en el país”.
Nortrez, con más de 10 años de experiencia en el mercado LATAM, es reconocida por ofrecer soluciones de TI para negocios de todos los tamaños, incluyendo servicios de consultoría, implementación y soporte técnico. Alexandre Schio, CEO y fundador de Nortrez, expresó su entusiasmo por la asociación: “Estamos honrados de ser elegidos como socios de distribución de Freshworks en Brasil. Nuestra experiencia y conocimiento del mercado brasileño nos posicionan de manera ideal para ayudar a las empresas a implementar y obtener valor de las soluciones de Freshworks.”
Esta alianza promete democratizar el acceso a tecnologías avanzadas de compromiso del cliente para empresas brasileñas de todos los tamaños, potencialmente transformando el panorama de atención al cliente en el país. La combinación de la tecnología innovadora de Freshworks con el conocimiento local de Nortrez crea una oportunidad única para que las empresas brasileñas eleven sus estándares de relación con el cliente.