Estafas en línease convirtió en lo realenemigo silencioso durantelas altas temporadas en el comercio minorista A lo largo de la Black Friday 2024, que dio inicio a las compras de fin de año, mientras los consumidores aprovechaban promociones irresistibles, los estafadores también aprovecharon la ola de compras para atacar con más intensidad y sofisticación. De acuerdo con datos de laSignificativo, empresa antifraude para comercio electrónico, categorías comolujo, bellezaymodaaumentos registradosimportanteen intentos de fraude.
El sector de la belleza ha experimentado un aumento del 43% en los intentos de fraude durante el último año.Fin de semana cibernético(viernes, sábado y domingo), en comparación con el año pasado. Enmoda, el volumen de fraudes aumentó el viernes, pero disminuyó en los días siguientes. Ya en el sector de lujo, el aumento en los intentos de fraude alcanzó picos de 3.5 veces en comparación con el año anterior durante la Black Week.
¿Y qué significa esto para el comercio electrónico? Primero, que losestafadoresaprovechan los momentos de aumento en el volumen de ventas de los comercios electrónicos para que las fraudes pasen desapercibidas. En segundo lugar, también aprovechan los descuentos para conseguir aún más ventajas al defraudar y, en tercer lugar, pero quizás más importante, invierten y diversifican cada vez más sus herramientas para cometer fraudes de formaMás rápido y más eficiente.Para los minoristas, esto significa que la carrera para identificar y bloquear estas estafas nunca ha sido más urgente.
No prestar atención al creciente fraude es costoso
El enfoque de preparación para las altas temporadas de ventas, como la de fin de año, comienza meses antes, y es una oportunidad para maximizar las ventas. Sin embargo, un error que puede costar caro es olvidar que estos períodos también sirven deterreno fértil para los estafadores, que saben que el frenesí de las compras puede crear mejores oportunidades para las estafas.
Los números observados en el Black Friday se convierten en información valiosa para los minoristas durante todo el año, pero que adquieren proporciones más significativas durante los picos de ventas. Por ejemplo,lujo, bellezaymodafueron las categorías más buscadas durante el Black Friday 2024, precisamente porqueAlto valor de los productos y su facilidad de reventa.
Sin una estrategia proactiva de prevención contra fraudes, respaldada por herramientas tan ágiles como los esquemas de fraude actuales y garantías de protección, el aumento de las ventas en fin de año también puede traducirse en un incremento significativo en las pérdidas generadas por las fraudes, no solo a través de los costos por devoluciones, sino también en los costos administrativos para gestionar las disputas y las tasas involucradas en estos procesos.
La solución está en la inteligencia rápida: prevenir antes de perder
Con las redes de fraude evolucionando con sofisticación en tácticas y recursos para actuar con mayor rapidez, las herramientas de protección deben ser igualmente ágiles e inteligentes. Las soluciones antifraude de tercera generación han liderado un cambio en el mercado conTecnología de prevención basada en inteligencia artificial y aprendizaje automáticoque no sólo identifica patrones fraudulentos, sino que también anticipa las amenazas antes de que causen daños.
“Los intentos de fraude durante la temporada alta de ventas muestran esquemas cada vez más rápidos, organizados y audaces. Los períodos de mayor actividad en el comercio electrónico son un objetivo especial para los estafadores debido al aumento significativo en el volumen de transacciones. “La clave para seguir siendo rentable es adoptar un enfoque antifraude proactivo e instantáneo”, afirma Gabriel Vecchia, director comercial de Signifyd, una empresa que ofrece una solución antifraude de tercera generación.
Los estafadores no duermen
Mientras las marcas se centran en aumentar sus ventas, los estafadores están...listo para atacar. Lo que separa a las empresas que tienen éxito en la lucha contra el fraude de aquellas que enfrentan enormes pérdidas es la capacidad dereaccionar rápidamente, evolucionar constantemente y garantizar la protección de los ingresos.
El comercio electrónico no puede demorarse ni vacilar en la identificación de fraudes; tampoco debe cargar esa responsabilidad solo. El uso adecuado de la tecnología no solo ofrece la capacidad de bloquear intentos fraudulentos en tiempo real, sino también de garantizar que los perjuicios causados por la fraude no afecten la salud financiera del comercio electrónico; en la tercera generación de soluciones antifraude, esto se convierte en responsabilidad del proveedor, completa Vecchia.
En frente de lapicos de intentos fraudulentos en segmentos con tickets promedio altosDurante las rebajas navideñas, Signifyd reafirma la importancia deinteligencia artificialcomo una herramienta vital para los comercios electrónicos para proteger sus operaciones contra las fraudes y contra las pérdidas que puedan generar.
Intentar cometer fraude en momentos como la temporada de compras navideñas es como pescar en un tanque lleno, y los estafadores lo saben. “Nuestra misión es lograr que el comercio online siga creciendo, aprovechando cada oportunidad para vender más, con la tranquilidad de tener una protección garantizada, que se responsabiliza eficazmente del fraude, lo que solo es posible con el uso masivo de tecnología avanzada”, concluye Vecchia.
