A HiPartners, capital de riesgo enfocado en el comercio minorista, anuncia una inversión de R$ 6 millones en Fintalk, la primera IA conversacional brasileña, con una valoración de 9 dígitos. Esta es la séptima inversión del fondo enfocado exclusivamente en tecnologías minoristas, cuya base de relaciones está formada por los mayores minoristas de Brasil, lo que trasciende la aportación de capital para undinero inteligentecapaz de catalizar la estrategia decrecimientode la startup. Actualmente son más de 80 inversores, entre ellos empresarios como Sergio Zimerman, fundador de Petz; Eugênio De Zagottis, miembro del consejo de RD Saúde; Gabriela Baumgart, socia del Grupo Baumgart, entre otros.
Con inicio de la operación comercial en 2022, Fintalk se consolida como la primera plataforma de inteligencia artificial (IA) conversacional de Brasil capaz de comprender regionalismos, jerga y matices culturales, ofreciendo soluciones de automatización para más de 12 millones de usuarios, enfocada en grandes actores como referencia de algunos nombres como C&A, Stone, SKY, Avenue Itaú, Porto Seguro, CIMED, entre otros.
La decisión de HiPartners refuerza la confianza en la base tecnológica y comercial de Fintalk. La empresa desarrolló una inteligencia artificial propia, garantizando control total sobre actualizaciones, personalización y seguridad bancaria, validada por instituciones financieras de referencia — un criterio esencial para clientes empresariales. El impacto en los resultados convierte a Fintalk en la nueva tecnología favorita del mercado: reduce en un 50% los costos de atención, disminuye en un 40% los gastos de cobranza y aumenta hasta en un 25% la conversión de ventas y cobranza.
La contribución refuerza el compromiso del fondo de acelerar empresas de tecnología con alto potencial de crecimiento y claros diferenciales competitivos. La entrada de la startup en el portafolio permitirá que Fintalk amplíe su liderazgo en el mercado de IA conversacional, expanda su presencia nacional e internacional y, además, fortalezca su equipo con profesionales senior, garantizando un crecimiento sostenible y escalable, principalmente en el comercio minorista, donde existe el desafío diario de ofrecer una relación omnicanal que sea al mismo tiempo ágil y natural, con generación de valor clara para el minorista y sus clientes.
"La falta de soluciones eficaces de comunicación impacta directamente en la satisfacción del consumidor, y en la mayoría de las veces, las herramientas complejas tienen costos operativos elevados, casi prohibitivos. De todos los actores que evaluamos, vimos en Fintalk la única empresa capaz de reducir estos obstáculos y ofrecer a los clientes una relación por voz mucho más eficiente y accesible. Nuestra inversión refuerza la confianza en la capacidad de la startup para liderar este sector, tanto en Brasil como en el exterior", comenta Walter Sabini Junior, CEO de HiPartners.
Con un crecimiento constante del 8% mensual, Fintalk no solo duplica su tamaño anualmente, sino que también se posiciona estratégicamente para expandir su presencia en el mercado. Este ritmo acelerado refleja la solidez del modelo de negocio, la creciente demanda por sus soluciones y la eficiencia en la ejecución de la estrategia. En Brasil, la inversión ayudará a la empresa a fortalecer su presencia y seguir siendo referencia en IA conversacional para grandes corporaciones. Mientras que los competidores globales tratan a Brasil como un mercado secundario, nosotros nacimos aquí y crecimos porque entregamos resultados de alto impacto que generan valor para nuestros clientes, y juntos hemos construido grandes casos de éxito con un alto ROI, afirma Luiz Lobo, fundador y CEO de Fintalk.
"La inversión de HiPartners valida nuestra misión de innovar en el comercio minorista en Brasil y en el mundo.", completa. La expectativa de la empresa es mantener el ritmo acelerado y seguir duplicando de tamaño año tras año, impulsada por el crecimiento del sector y la evolución continua de sus soluciones.
El mercado global de IA, valorado en aproximadamente 200 mil millones de dólares en 2023, está en fuerte expansión, y Fintalk está bien posicionada para destacarse en este escenario. Con decenas de millones de usuarios atendidos y millones de transacciones diarias, la empresa ofrece soluciones como agentes de IA para atención, ventas y cobros, además de un copiloto para mejorar el rendimiento.
El CEO y fundador de Fintalk, Luiz Lobo, posee amplia experiencia en el sector financiero y de tecnología. Antes de fundar la empresa, lideró la expansión de plataformas disruptivas de adquirencia para millones de microemprendedores en Stone y Hipercard, además de haber desempeñado roles estratégicos como socio de Itaú y Stone, y CIO de AT&T/SKY Digital Brasil. Su visión y experiencia han sido fundamentales para el crecimiento acelerado de Fintalk y la consolidación como líder en el mercado de IA conversacional en Brasil.
