A pocos días del Día de la Madre, celebrado el 11 de mayo, el comercio minorista brasileño muestra confianza en los resultados: según un estudio realizado por Rcell con el apoyo de ASUS, el 85,7% de los minoristas espera facturar más de R$ 1 millón en el período. Según la encuesta, el 91,7% de los minoristas ya adoptan la planificación anticipada como una ventaja competitiva — el 50% inician sus estrategias con hasta dos meses de antelación, mientras que el 41,7% comienzan hasta un mes antes. A pesar del optimismo, el rendimiento destacado no está garantizado solo por el momento adecuado. Para Lucien Newton, vicepresidente de la vertical de consultoría del Ecosistema 300 Franchising, más importante que anticipar acciones promocionales es estructurar un recorrido que conecte propósito, datos y entrega de valor. "Estos períodos no deben verse solo como picos de ventas, sino como puntos críticos de activación de la relación con el consumidor. Para extraer el máximo potencial de facturación, es necesario un plan que una inteligencia de mercado, segmentación de público, integración de canales y consistencia en la entrega de valor", afirma.
En la práctica, este movimiento ya es adoptado por redes como Kapeh Cosméticos y Cafés Especiais, que combina tienda de cosméticos y cafetería en el mismo espacio, apostando por la unión de bienestar y experiencias sensoriales. “El Día de la Madre tiene un fuerte atractivo emocional y, por eso, trabajamos para ofrecer productos que encanten desde el primer contacto”, explica Vanessa Vilela, CEO de la marca. La red invierte en kits exclusivos con curaduría temática y sensorial, muchos de ellos con la diferencia del café verde en la composición. Son artículos orientados al autocuidado, que incluyen jabones vegetales, cremas hidratantes, champús, mascarillas capilares y otros productos destinados a la rutina de cuidado de la piel y el cabello. Las opciones se ajustan a diferentes presupuestos, con precios desde R$ 59,00, versiones intermedias entre R$ 150,00 y R$ 200,00, y ediciones más completas que alcanzan los R$ 400,00.
"Enfocamos nuestra estrategia en una presencia activa en las redes sociales para crear conexión con el consumidor final, creando contenidos que resaltan el valor del lazo familiar", afirma Vanessa. La expectativa de Kapeh es de un crecimiento de hasta el 50% en ventas en comparación con un período normal y hasta un 20% más en comparación con el desempeño del Día de las Madres del año pasado.
Para Lucien, redes que abordan esas fechas con una visión estratégica cosechan frutos que van más allá del resultado inmediato. "Es necesario comprender profundamente los datos de comportamiento de consumo, anticipar demandas y diseñar campañas que ofrezcan experiencias memorables y alineadas con el ADN de la marca. El recorrido debe ser fluido, personalizado y multicanal — desde el descubrimiento hasta el postventa — con un enfoque total en conveniencia y compromiso. Cuando esto sucede, el impacto se refleja no solo en las ventas, sino en la fidelización y en el aumento del ticket medio a medio y largo plazo", afirma Lucien.
