La nueva edición del informe ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 para Brasil, producido y distribuido por TGT ISG, destaca que los proveedores de servicios de la cadena de suministro se han destacado en economía circular, ya que las empresas están preocupadas por garantizar la trazabilidad, como en los mercados alimentario y de exportación.
Para apoyar estas iniciativas, las empresas están adoptando tecnologías como blockchain, IoT y Big Data, garantizando mayor transparencia y alineación con las prácticas sostenibles. Entre los principales puntos discutidos en el informe, la integración de la cadena de valor utilizando tecnologías como inteligencia artificial estándar y generativa fue uno de los aspectos destacados. Una IA, especialmente la generativa, está siendo aplicada en diversas áreas, como la industria, la logística y las torres de control, promoviendo una mayor automatización, eficiencia y productividad en los procesos.
Según el informe de TGT ISG, los proveedores de servicios en la cadena de suministro en Brasil, incluyendo consultoría, tecnología y BPO, han estado adoptando estrategias como adquisición de empresas, inversión en centros de excelencia, desarrollo de nuevas ofertas y capacitación de talentos. Estas iniciativas reflejan la amplia actuación de este sector, que es crucial para la agenda en los servicios de la cadena de suministro.
Las áreas de impacto incluyen proyectos de logística que evalúan las emisiones de carbono, compras sostenibles con criterios claros para proveedores, gestión de residuos y uso responsable del agua y recursos naturales en la manufactura, entre otros. Este enfoque fue reforzado por eventos globales, como la COP27, celebrada en Sharm El Sheikh, Egipto, en 2022, y por la Ley de Reducción de la Inflación de EE. UU., que destinó recursos significativos para la transición energética del país.
“En Brasil, vemos el tema en la agenda del directorio y en las discusiones de nivel C. Sin embargo, según los proveedores de servicios de la cadena de suministro, las demandas de las empresas aún son tímidas o limitadas, ya que persisten dudas sobre el retorno económico de este tipo de inversiones. “La COP30, que se realizará en 2025 en Belém, Pará, puede traer cambios en este escenario”, comenta Sidney Nobre, destacado analista de TGT ISG y autor del estudio.
La centralidad en el cliente, los desafíos de la omnicanalidad y las opciones de conveniencia, como comprar en la tienda y recibir en casa o comprar en línea y retirar en la tienda, además de inventarios más cercanos a los consumidores y el crecimiento de los marketplaces, han aumentado significativamente la complejidad de la cadena de suministro.
"Los procesos y sistemas necesitaron ser evolucionados y, principalmente, las operaciones, los operadores logísticos, las transportadoras y los profesionales de la economía GIG, que desempeñan un papel creciente en este escenario", revela Sidney. El autor destaca que la economía GIG, basada en el trabajo autónomo y por demanda, ha sido esencial para atender a las necesidades flexibles de la cadena de suministro moderna. En este contexto, el término 'cadena' se volvió, probablemente, inapropiado, siendo más adecuado hablar de 'red'. Las redes de operaciones o ecosistemas representan la nueva realidad para estructurar y gestionar las cadenas de suministro, con el fin de satisfacer las demandas de los clientes y superar sus expectativas. Solo con nuevas tecnologías y la evolución de la madurez de las empresas a través de proveedores sólidos será posible lograr ganancias significativas de productividad y manejar tanta complejidad, concluye.
El informe ISG Provider Lens™ Supply Chain Services 2024 para Brasil evalúa las capacidades de 40 proveedores en cuatro cuadrantes: Servicios de consultoría y asesoría de la cadena de suministro, Servicios de operaciones de TI de la cadena de suministro, Servicios de BPO de la cadena de suministro y Servicios de la cadena de suministro circular.
El informe nombra a Accenture como Líder en los cuatro cuadrantes. Ella nombra a EY como Líder en tres cuadrantes y a IBM y Tech Mahindra como Líderes en dos cuadrantes cada uno. Deloitte, ILOS, McKinsey, Stefanini, TCS y Xcelis Solutions son nombradas como Líderes en un cuadrante cada una.
Además, Alvarez & Marsal es nombrada como Rising Star — una empresa con un "portafolio prometedor" y "alto potencial futuro" según la definición de ISG — en dos cuadrantes. La BRQ y PwC son nombradas como Rising Stars en un cuadrante cada una.
Accenture dispone de una versión personalizada del informe.
