Una nueva investigación realizada por la UNESCO reveló que solo un tercio (36,9%) de los influencers digitales verifican la información antes de compartirla con sus seguidores. El 63,1% que admitieron no verificar la veracidad de los hechos antes de divulgarlos, el 33,5% informó que, si confiaban en la fuente o en el creador, compartirían el contenido sin verificarlo. Otros 15,8% solo comparten el contenido que encuentran divertido o útil, sin verificar su autenticidad, y el 13,2% comprueban la verdad solo cuando se trata de noticias.
El estudio "Behind the Screens" también destacó que el criterio principal utilizado por los creadores de contenido para evaluar la credibilidad de las fuentes es el compromiso, ya que el 41,7% de ellos usa "me gusta" y visualizaciones como parámetros. Otro 20,6% confía en el contenido cuando es compartido por amigos o expertos de confianza, mientras que un 19,4% se basa en la reputación de la fuente sobre un tema determinado. Solo el 17% consideran fundamentales las documentaciones y evidencias que respaldan la información del contenido difundido.
Teniendo en cuenta que cada vez más personas son informadas e impactadas por los influenciadores digitales, los números evidenciados arriba denotan la necesidad de una atención especial sobre los temas divulgados por los formadores de opinión. Según el director de talentos internacionales de Viral Nation y especialista en el mercado de marketing de influencia, Fabio Gonçalves, la falta de verificación de la información divulgada por parte de los influencers crea un efecto en cascada de desinformación que puede comprometer la confianza del público en el creador y en las marcas que representa.
“Al difundir contenido no verificado, el impacto negativo puede incluso extenderse a cuestiones sociales y culturales, alimentando falsedades que perpetúan conceptos erróneos y perjudican el diálogo público. Cuando los influencers comparten contenido sin comprobar su veracidad, ponen en riesgo no sólo su reputación, sino también la relación de confianza construida con sus seguidores. “Esto puede generar una crisis de credibilidad que, a largo plazo, afecta a todo el ecosistema del marketing de influencers, alejando marcas y alianzas estratégicas”, explica.
Según el profesional, los influencers necesitan posicionarse como agentes responsables de información: “Así, pueden garantizar a sus seguidores que el contenido compartido está respaldado por fuentes confiables y verificadas. Incorporar el hábito de comprobar diariamente la veracidad de lo que se publica y consultar a expertos en temas sensibles son pasos esenciales para evitar el riesgo de desinformación”.
Fabio todavía dice que las agencias y plataformas tienen un papel fundamental en guiar a los influencers en la adopción de prácticas éticas, con programas de capacitación, directrices claras sobre responsabilidad digital y apoyo continuo. Según el especialista, las agencias tienen el compromiso de combatir la difusión de noticias falsas junto a los influencers.
En Viral Nation, nuestro papel va más allá de conectar marcas y creadores; somos una referencia en el sector precisamente porque capacitamos a nuestros talentos con entrenamientos sobre ética digital, responsabilidad en la comunicación y la importancia de verificar la información antes de compartirla. Creemos que los influencers bien preparados no solo fortalecen sus propias reputaciones, sino que también elevan los estándares del mercado, construyendo una relación de confianza con sus audiencias y marcas asociadas. Al mismo tiempo que nos preocupamos también por la reputación de las propias marcas. Por eso mismo desarrollamos el Viral Nation Secure, una herramienta deseguridad de la marca, que tiene como objetivo atender a las necesidades de empresas de tamaño mediano y grande para elegir influenciadores de manera más segura y eficiente. É capaz de analizar todo el historial público de los creadores de contenido, basándose en criterios de riesgo ajustados a las necesidades de cada marca, haciendo que el proceso de selección sea más rápido, seguro y alineado con los valores de la empresa», finaliza.
METODOLOGÍA
Conducido por un equipo de investigación de la Universidad de Bowling Green State, el informe "Behind the Screens" de la UNESCO fue realizado entre agosto y septiembre de 2024. El estudio utilizó dos métodos, siendo el primero una encuesta en línea en 8 idiomas, con respuestas de 500 creadores de contenido de 45 países y territorios. Luego, se realizaron entrevistas con 20 creadores de contenido digital para obtener insights cualitativos más detallados sobre sus prácticas de creación de contenido y los desafíos que enfrentan.
Para este estudio, los creadores de contenido digital se definen como individuos que publican regularmente contenido en línea para el consumo público y tienen más de mil seguidores, lo que representa el umbral mínimo para ser considerados nanoinfluencers.
