La industria de juegos y apuestas está a la vanguardia del uso de pagos para mejorar la adquisición y la fidelidad de los clientes, de acuerdo con un estudio reciente de Worldpay. El informe revela que los consumidores de este sector exigen cada vez más opciones de pago, priorizando velocidad, seguridad y facilidad tanto para depósitos como para retiros
Para los operadores de juegos y apuestas, la eficiencia en los pagos no puede ser más una reflexión tardía; debe ser una prioridad constante. Un enfoque estratégico en los pagos puede volverse fundamental para la retención y el crecimiento de clientes, además de optimizar los resultados financieros
La investigación de Worldpay indica que los consumidores de juegos y apuestas esperan experiencias de pago continuas y personalizadas. Las tarjetas de débito y crédito aún dominan el mercado, representando el 35% de las transacciones en EE. UU., pero las billeteras digitales y métodos de pago alternativos, como A2A (Pix en Brasil), están ganando terreno. La variedad de opciones de pago es esencial para atender las preferencias de los consumidores
Los pagos A2A ofrecen beneficios significativos, como costos de transacción más bajos, liquidación casi instantánea y índices de autorización más altos. Con el 70% de los jugadores valorando la velocidad de pago y el 44% reutilizando las ganancias para nuevas apuestas, la disponibilidad de sistemas de pago en tiempo real con liquidación instantánea es atractiva tanto para consumidores como para operadores
La investigación reveló que el 27% de los jugadores desistiría de una acción si su método de pago preferido no estuviera disponible. Esto destaca la importancia de ofrecer una amplia gama de opciones de pago. Los pagos eficientes tienen el poder de aumentar los ingresos y la lealtad, proporcionando una ventaja competitiva significativa para las operadoras que innovan en sus trayectorias de pago y experiencias de juego
Con la regulación de menos mercados y el crecimiento orgánico desacelerándose en los mercados regulados, la competencia está más reñida que nunca. Las ganancias están bajo un constante escrutinio de los ejecutivos, analistas y accionistas, haciendo que la innovación en pagos sea aún más crucial
