El éxito de una campaña con creadores de contenido depende de la elección y aplicación de las métricas correctas, no solo para justificar la inversión, pero para optimizar continuamente las estrategias y alcanzar resultados significativos. "Cuando diseñamos una acción", es común que los principales KPIs de éxito estén relacionados con el alcance y el compromiso, que son muy importantes. Pero en campaña con creadores, además de esos, es necesario tener una mirada crítica sobre la calidad de entrega del contenido, explica Bianca Brito, Jefe de Marketing deAmantes de la marca.
"Para la estrategia con creadores", sobre todo con los nano y microinfluencers, qué son aquellos que tienen hasta 10 y 100 mil seguidores, es necesario valorar la autenticidad y la cocreación. A partir de esto, las marcas obtienen excelentes insights para ajustar sus campañas y generar impactos reales,afirma
Para ayudar a los gestores de marketing y comunicación, Bianca indica el análisis de los siguientes indicadores
- Compromiso: Medir el compromiso va más allá de contabilizar me gusta. Comentarios, comparticiones y menciones indican una interacción más profunda y significativa entre el creador y su público. Bianca destaca que “calificar el compromiso es tan importante como cuantificarlo”. Al entender el tipo de interacción, las marcas pueden ajustar sus estrategias para resonar mejor con el público objetivo
- Alcance e Impresiones: Estos datos miden la visibilidad de la campaña, indicando cuántas personas fueron expuestas al contenido y con qué frecuencia. Comparar estas métricas con el compromiso ofrece una visión clara sobre la relevancia del contenido
- Tasa de Clic (CTR) y Conversiones: El CTR indica cuántos usuarios hicieron clic en enlaces en el contenido, y las conversiones muestran cuántas de estas interacciones se transformaron en acciones concretas, como ventas o inscripciones. Estos indicadores son cruciales para evaluar el impacto financiero de la campaña,"comenta Bianca
- Crecimiento y Retención de Seguidores: Observar el aumento y el mantenimiento de seguidores después de una campaña puede ser una señal de éxito, mostrando que el público se involucró profundamente con el contenido y, por consecuencia, con la marca
- Sentimiento y Reacciones del Público: Herramientas de análisis de sentimiento ayudan a comprender las reacciones emocionales al contenido, orientando ajustes para futuras campañas. Según Bianca, “este análisis es esencial para alinear los mensajes de la marca con las expectativas del público, previniendo crisis y reforzando la identidad de la marca.”
- ROI Cualitativo y Cuantitativo: Evaluar tanto el retorno financiero como los beneficios intangibles, cómo el aumento de la percepción de marca, ofrece una visión completa de la eficacia de la campaña. Unir estas métricas permite justificar inversiones y también entender el impacto más amplio en la construcción de relaciones con el público,concluyó Bianca Brito
Bianca destaca también la importancia de siempre seguir el comportamiento de los algoritmos de las plataformas, entendiendo qué funciona como métrica más adherente o no, considerando estos cambios. Por ejemplo, no TikTok, "el número de seguidores no es lo que facilita que el contenido llegue a más personas", finaliza
