En la era de la movilidad, tener al alcance herramientas estratégicas de comunicación para mantener una relación con el consumidor es fundamental y el RCS (Rich Communication Services) se ha destacado en el mercado.Una encuesta realizada por Google reveló que el 74% de los usuarios afirma que el RCS los haría más propensos a querer comunicarse con una marca.
En este contexto, el liderazgo en el crecimiento del RCS en Brasil está siendo impulsado por plataformas como el Grupo Ótima Digital, uno de los mayores distribuidores de mensajería de Brasil, con actuación reconocida en telecomunicaciones, SaaS e IA propietaria
La empresa registró un volumen mensual de 18 millones de mensajes RCS en mayo de este año, un aumento significativo en relación a los 800 mil enviados en el mismo mes del año anterior. El volumen mensual actual de RCS en Ótima Digital ya representa más de la mitad del total de mensajes intercambiados durante todo el año 2023, qué fue de 28 millones.
Además del crecimiento del RCS, también registró el crecimiento en el envío de mensajes de texto (SMS). En mayo de 2024, se enviaron 740 millones de SMS, un aumento de 42,3% en relación a los 520 millones enviados en el mismo mes de 2023
El Grupo Ótima Digital, especializado en infraestructura y gestión de telecomunicaciones para los sectores público y privado, tiene operaciones en países de América del Sur, Europa y África, está homologado por la ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) y es broker oficial de los operadores para SMS y RCS, además de socio comercial de Google y Meta
Ofrece una plataforma de comunicación digital vendida como servicio, una CPaaS llamada O2Cloud, además de la integración con operadores de telecomunicaciones, la plataforma incluye recursos de inteligencia artificial y creación de chatbots. En 2023, la empresa enrutó 10 mil millones de llamadas telefónicas
