En la era de la movilidad, contar con herramientas estratégicas de comunicación al alcance para mantener una relación con el consumidor es fundamental, y el RCS (Servicios de Comunicación Enriquecida) se ha destacado en el mercado.Una encuesta realizada por Google reveló que el 74% de los usuarios afirma que el RCS los haría más propensos a querer comunicarse con una marca.
En este contexto, el liderazgo en el crecimiento de RCS en Brasil está siendo impulsado por plataformas como Grupo Ótima Digital, uno de los mayores distribuidores de mensajería de Brasil, con reconocida actuación en telecomunicaciones, SaaS e IA propietaria.
La empresa registró un volumen mensual de 18 millones de mensajes RCS en mayo de este año, un aumento significativo en comparación con los 800 mil enviados en el mismo mes del año anterior. El volumen mensual actual de RCS en Óptima Digital ya representa más de la mitad del total de mensajes transmitidos durante todo el año 2023, que fue de 28 millones.
Además del crecimiento del RCS, también se registró un aumento en el envío de mensajes de texto (SMS). En mayo de 2024, se enviaron 740 millones de SMS, un aumento del 42,3% en comparación con los 520 millones enviados en el mismo mes de 2023.
El Grupo Ótima Digital, especializado en infraestructura y gestión de telecomunicaciones para los sectores público y privado, tiene operaciones en países de América del Sur, Europa y África, está aprobado por ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) y es broker oficial de operadores de SMS y RCS, además de ser socio comercial de Google y Meta.
Ofrece una plataforma de comunicación digital vendida como servicio, una CPaaS llamada O2Cloud, además de la integración con operadoras de telecomunicaciones, la plataforma incluye recursos de inteligencia artificial y creación de chatbots. En 2023, la empresa enrutó 10 mil millones de llamadas telefónicas.
