Comprender el comportamiento del consumidor se ha convertido en una prioridad estratégica para grandes empresas, como iFood, que invierten cada vez más en la contratación de analistas especializados para monitorear tendencias, identificar posibles crisis y explorar nuevas oportunidades, según Ana Gabriela Lopes, directora de marketing de la compañía. Las marcas que captan e interpretan las señales emitidas por los consumidores en redes sociales obtienen una ventaja al crear campañas publicitarias que realmente conectan con el público, ya que tienen el poder de anticipar estrategias y comprender el comportamiento del consumidor.
Camilo Moraes, director de estrategia y negocios de Sobe* Comunicação e Negócios, agencia de publicidad del sur del país, comenta sobre el reto de equilibrar los datos y la creatividad dentro de las agencias: «Hoy en día, no basta con tener una buena idea creativa. Es fundamental comprender el comportamiento del consumidor de forma profunda y constante. Las marcas deben estar atentas a lo que la gente dice y hace para crear campañas que realmente tengan sentido y generen resultados en todos los frentes. El reto es transformar los datos brutos en estrategias efectivas que generen engagement y relevancia. Por eso es tan importante contar con empleados especializados en esta visión estratégica».
Según Edmar Bulla, fundador del Grupo Croma, este cambio de mentalidad en las empresas es importante: «El mercado publicitario está experimentando una transformación, en la que los datos juegan un papel fundamental en la creación de campañas. Las empresas que logren combinar el análisis del comportamiento con la creatividad tendrán una importante ventaja competitiva».
Al invertir en profesionales capaces de interpretar datos y traducir comportamientos en estrategias publicitarias, las marcas garantizan campañas más precisas y mejor alineadas con las expectativas de la audiencia. Este movimiento refuerza la importancia de la inteligencia de mercado y la adaptación constante a los cambios sociales y digitales. Las agencias tienen la misión de comprender el negocio tan bien como lo hace el cliente.
