En medio de la rutina, ¿en qué momento los emprendedores y grandes líderes del comercio minorista deben revisar la planificación estratégica con enfoque en 2025? ¿Aún da tiempo?
“Los socios, ejecutivos y controladores de empresas de retail, especialmente las de gran tamaño, viven actualmente un escenario complejo y paradójico, pues necesitan asegurar la supervivencia de un negocio que está siendo impactado por prácticamente todas las variables que se pueden mapear, desde las macroeconómicas hasta las del servicio de un vendedor en el punto de venta, sin perder de vista la sostenibilidad a largo plazo. “Sin recurrir a siglas ni modas, el contexto implica afrontar el reto de combinar la experiencia del cliente con la conveniencia digital, los altos costes operativos con la necesidad de presencia física y no solo virtual, la personalización con la privacidad de los datos, los resultados con la eficiencia operativa, la competencia en precios con la agregación de valor, la transformación digital con la cultura organizacional y la competencia por la atención con la saturación de los canales de comunicación y relacionamiento”, afirma.Max Bavaresco, fundador y director ejecutivo de Sonne.
Teniendo en cuenta este análisis y los cambios en el comportamiento de las ventas físicas y online, ¿qué tal si nos centramos en una agenda sobre cuándo los minoristas, ya sean pequeños, medianos o grandes, deben prepararse para revisar su planificación estratégica y desarrollar una nueva perspectiva para el próximo año?
