En medio de la rutina, en qué momento los emprendedores y grandes líderes del retail deben revisar la planificación estratégica con enfoque en 2025? ¿Será que aún hay tiempo??
"Los socios", ejecutivos y controladores de las empresas de retail, especialmente las grandes, viven actualmente un escenario complejo y paradójico, pues necesitan garantizar la supervivencia de un negocio que está siendo impactado por prácticamente todas las variables que se pueden mapear, desde las macroeconómicas hasta las de atención de un vendedor en el punto de venta, sin perder de vista la sostenibilidad a largo plazo. Sin recurrir a ningún acrónimo ni modismo, el contexto implica enfrentar el desafío de congregar la experiencia del cliente con la conveniencia digital, los altos costos operativos con la necesidad de presencia física y no solo virtual, la personalización con la privacidad de datos, resultados con la eficiencia operativa, la competencia de precios con la agregación de valor, la transformación digital con la cultura organizacional, y la competencia por la atención con la saturación de canales de comunicación y relación, afirmaMax Bavaresco, fundador y CEO de Sonne.
Ante este análisis y los cambios en el comportamiento de ventas en línea y física, qué tal apostar en una pauta sobre cuál es el momento del minorista, sea él de pequeño, mediano o de gran tamaño prepararse para revisar la planificación estratégica y desarrollar una nueva perspectiva para el próximo año
