Según una encuesta de Opinion Box, en colaboración con Octadesk, el envío gratuito es uno de los principales factores en las decisiones de compra, influyendo aproximadamente en el 67% de los consumidores. Con esto en mente, se creó el Día del Envío Gratis, que se celebra el 28 de abril en Brasil. La iniciativa se considera una estrategia eficaz de atracción y conversión, que ofrece a los consumidores una clara ventaja: el ahorro en gastos de envío.
“Para los minoristas, representa una oportunidad para aumentar la visibilidad de sus productos y atraer nuevos clientes. Sin embargo, el éxito de esta iniciativa depende de la planificación estratégica y la atención a los detalles logísticos y operativos”, afirma Juliana Vital, directora global de ingresos de Nubimetrics , una plataforma que empodera a los vendedores y las principales marcas con datos inteligentes.
Según el experto, ofrecer envío gratuito puede marcar la diferencia a la hora de tomar una decisión de compra. Sin embargo, es crucial que los vendedores elijan cuidadosamente los productos que participarán en la campaña, analicen los costes y los márgenes de beneficio, y fijen los precios estratégicamente. Y hay una razón para ello: la experiencia de compra se ha convertido en un factor cada vez más decisivo para los consumidores. Según un estudio de Ecglobal, más del 60 % de los consumidores afirma que influye directamente en sus decisiones.
Es fundamental que los minoristas aprovechen la fecha para analizar el comportamiento de su público y utilizar los datos del mercado para tomar decisiones más acertadas. Con organización y un enfoque en la experiencia del consumidor, la celebración puede convertirse en un momento decisivo para el crecimiento sostenible del negocio en el entorno digital, afirma el profesional.
Para impulsar los ingresos, Juliana también explica que no se pueden pasar por alto otros aspectos. «Los plazos de entrega rápidos son cruciales para los consumidores, junto con la información clara, la reputación del vendedor y la fiabilidad del envío. Prestar atención a estos aspectos puede garantizar no solo el éxito en el Día del Envío Gratuito, sino también la fidelización del cliente a largo plazo», concluye la directora de ingresos.
