El comercio electrónico en Brasil ha demostrado ser resiliente y optimista, a pesar de los desafíos enfrentados en los últimos años. De acuerdo con una investigación reciente, 77% de los minoristas de comercio electrónico brasileños confían en un crecimiento significativo del sector hasta finales de 2025
El estudio, realizado por la plataforma de comercio electrónico Nuvemshop en colaboración con la consultoría Mandaê, escuchó a más de 500 comerciantes de diferentes segmentos y tamaños. Los resultados apuntan a una visión positiva del futuro del comercio electrónico en el país, impulsado por cambios en los hábitos de consumo y por la adopción acelerada de tecnologías digitales
Entre los factores que sustentan ese optimismo, destacan la expansión del acceso a internet, el aumento de la confianza de los consumidores en las compras en línea y la diversificación de las opciones de pago. Además de eso, los comerciantes han invertido en mejoras en la experiencia del usuario, con sitios más intuitivos, páginas de productos detalladas y soporte al cliente eficiente
La investigación también reveló que, para aprovechar todo el potencial de crecimiento, los comerciantes están atentos a las tendencias del mercado. Alrededor del 60% de los entrevistados planea ampliar su catálogo de productos y apostar por estrategias de marketing digital para atraer y fidelizar clientes. Ya el 45% planea invertir en soluciones de logística y entrega para garantizar la satisfacción de los consumidores
Otro punto destacado por el estudio es la importancia de la presencia en marketplaces. Más de la mitad de los comerciantes (53%) ya venden sus productos en plataformas como Mercado Libre, Amazon y Magalu, y ese número tiende a crecer en los próximos años. Los marketplaces ofrecen una vitrina adicional para los productos, además de facilidades logísticas y de pago
A pesar del optimismo, los comerciantes también reconocen los desafíos a enfrentar. La competencia feroz, la necesidad de inversiones en tecnología y la adaptación a los cambios en el comportamiento de los consumidores están entre las principales preocupaciones. Sin embargo, la mayoría cree que, con planificación y estrategias adecuadas, es posible superar esos obstáculos y alcanzar el crecimiento deseado
El optimismo de los comerciantes de comercio electrónico brasileños refleja la confianza en el potencial del sector y en la capacidad de adaptarse a las demandas del mercado. Con la aceleración de la transformación digital y el cambio en los hábitos de consumo, el comercio electrónico tiende a consolidarse como un canal fundamental para el comercio minorista en el país
Para aprovechar las oportunidades de crecimiento, es esencial que los minoristas inviertan en innovación, mejoren la experiencia del cliente y estén atentos a las tendencias del mercado. Así, podrán destacarse en un entorno cada vez más competitivo y satisfacer las expectativas de los consumidores brasileños, cada vez mais exigentes e conectados
Con información de E-Commerce Brasil
