El comercio electrónico brasileño debe mover R$ 26,82 mil millones en Navidad y presionar a los minoristas por eficiencia digital.

La expectativa de facturación de R$ 26,82 mil millones en el período navideño de 2025, según la proyección de la Asociación Brasileña de Inteligencia Artificial y Comercio Electrónico (ABIACOM), coloca al comercio minorista en línea frente a uno de los momentos más desafiantes del año. La Encuesta de Intención de Compras de la Confederación Nacional de Dirigentes de Tiendas (CNDL) y del Servicio de Protección al Crédito (SPC Brasil) estima que 94,2 millones de consumidores comprarán al menos un regalo por internet, ampliando la presión sobre plataformas y operaciones. Para empresas que desarrollan infraestructura digital, como la Vendizap, el período subraya la urgencia de soluciones ágiles y estables capaces de soportar picos de demanda.

De acuerdo a André Campos, CEO de Vendizap, señala que el último trimestre del año funciona como una verdadera prueba de resiliencia tecnológica para el comercio minorista. “Los picos de acceso, las actualizaciones urgentes de catálogo y un aumento repentino en el volumen de pedidos evidencian cualquier fragilidad de la operación digital. En estas situaciones, cada segundo cuenta. En fechas como la Navidad, minutos de inestabilidad pueden representar no solo pérdida de ingresos, sino también impacto en la confianza del consumidor y en el desempeño anual del comerciante”, afirma.

Campos señala que, ante este escenario, los emprendedores están priorizando plataformas más simples, directas y configurables, que permitan autonomía para ajustes sin dependencia de equipos técnicos. “En los períodos de gran pico, la capacidad de reaccionar rápido deja de ser un diferencial y pasa a ser un requisito estratégico. Los sistemas rígidos no acompañan el ritmo del consumidor digital”, explica.

Esta búsqueda de autonomía y agilidad ocurre en un contexto de expansión constante del comercio electrónico en el país. Las proyecciones de la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) indican que el sector debe alcanzar una facturación de R$ 224,7 mil millones en 2025, impulsado por la digitalización del consumo y por el aumento de las transacciones en línea. El avance refuerza la necesidad de operaciones escalables y capaces de responder con mayor precisión al comportamiento del comprador.

El ejecutivo observa además que la búsqueda de escalabilidad en la atención, mayor control sobre los pedidos y conversiones más eficientes en canales como WhatsApp ha guiado las decisiones de modernización de las operaciones. “Para quien ya vende en línea y desea crecer, la organización de procesos y la fluidez en la jornada del cliente son esenciales. Esto vale tanto para el comercio minorista como para el mayorista”, completa.

En este escenario de mayor complejidad operacional y demanda creciente, las empresas han buscado soluciones capaces de ofrecer autonomía, rapidez de configuración y estabilidad durante picos de acceso. La Vendizap actúa precisamente en este punto al disponibilizar una plataforma intuitiva y adaptable a diferentes segmentos, desde moda y belleza hasta electrónicos. La propuesta es apoyar a comerciantes que ya poseen una operación activa y necesitan escalar con organización y control, sobre todo en períodos críticos del calendario, como la Navidad.