El comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales aliados del consumidor para la adquisición de regalos de Navidad y los Baby Boomers, generación nacida entre 1946 y 1964, han demostrado un interés cada vez mayor por el comercio electrónico
El estudio Generaciones, hecho por Croma Consultoría, parte del Grupo Croma, revela que esta generación pretende reducir las compras en tiendas físicas y aumentar las compras virtuales, siempre que sean seguras. Actualmente, 44% do grupo têm o hábito de pesquisar e comprar online. Se espera que el índice crezca al 59% en los próximos años
El estudio también revela que el 55% de los encuestados compran a partir de sugerencias basadas en el historial de navegación en sitios; otros 46%, en redes sociales. Los resultados prueban que dirigir inversiones a la expansión digital es una estrategia segura para las empresas a fin de año, con el fin de conquistar nuevos clientes y garantizar nuevos ingresos
“El consumidor baby boomer está cada vez más adaptado al entorno digital, impulsado por la practicidad y la confianza de las plataformas de comercio electrónico. Este público, que valora la atención de calidad y la transparencia, se ha mostrado como uno de los segmentos de crecimiento más expresivos en las compras en línea, especialmente en categorías relacionadas con la salud, láser y tecnología”, afirma Edmar Bulla, fundador del Grupo Croma
Además de eso, la proximidad con el entorno virtual se ha expandido al área financiera. El estudio "El futuro de la relación del brasileño con el dinero y las finanzas", también producido por Croma Consultoría, muestra que el 68% de los baby boomers creen en la eficacia de los pagos digitales para la reducción de gastos. Entre los principales bienes financiados por el grupo, son smartphones (39%) y electrodomésticos (31%)
El continuo desarrollo de las herramientas en línea, que dialogan con las demandas específicas de usabilidad de la tercera edad, hace que la Revolución 4.0 impacta directamente la forma en que estos individuos manejan las actividades recurrentes de la cotidianidad. Al proporcionar mayor seguridad y accesibilidad para los usuarios, el comercio electrónico fortalece la relación con los consumidores
“Construir un ambiente digital seguro e intuitivo para la sociedad y en especial para los baby boomers en las compras online es esencial para fortalecer la confianza y el poder de compra de este grupo. Esto implica no solo tecnologías robustas contra fraudes, pero también una navegación más amigable , con una comunicación clara y un servicio que los haga sentir valorados y apoyados en todo el proceso de compra”, enfatiza Bulla
