El comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales aliados del consumidor a la hora de comprar regalos de Navidad y los Baby Boomers, la generación nacida entre 1946 y 1964, han mostrado un creciente interés por el comercio electrónico.
El estudio Generaciones, realizado por Croma Consultoría, parte del Grupo Croma, revela que esta generación planea reducir las compras en tiendas físicas y aumentar las compras virtuales, siempre que sean seguras. Actualmente, el 44% del grupo tiene el hábito de buscar y comprar en línea. Se espera que el índice aumente al 59% en los próximos años.
El estudio también revela que el 55% de los encuestados compran basándose en sugerencias derivadas del historial de navegación en sitios web; otro 46%, en redes sociales. Los resultados demuestran que dirigir inversiones hacia la expansión digital es una estrategia segura para las empresas al final del año, con el fin de conquistar nuevos clientes y garantizar nuevos ingresos.
“El consumidor baby boomer está cada vez más adaptado al entorno digital, impulsado por la practicidad y la confianza en las plataformas de comercio electrónico. Este público, que valora la atención de calidad y la transparencia, se ha mostrado uno de los segmentos de mayor crecimiento en las compras en línea, especialmente en categorías relacionadas con la salud, el ocio y la tecnología.”, afirma Edmar Bulla, fundador del Grupo Croma.
Además, la cercanía con el entorno virtual se expandió al área financiera. El estudio "El futuro de la relación del brasileño con el dinero y las finanzas", también elaborado por Croma Consultoria, muestra que el 68% de los baby boomers creen en la eficacia de los pagos digitales para la reducción de gastos. Entre los principales bienes financiados por el grupo, se encuentran teléfonos inteligentes (39%) y electrodomésticos (31%).
El desarrollo continuo de las herramientas en línea, que dialogan con las demandas específicas de usabilidad de la tercera edad, hace que la Revolución 4.0 impacte directamente en la forma en que estos individuos manejan las actividades recurrentes del día a día. Al proporcionar mayor seguridad y accesibilidad para los usuarios, el comercio electrónico fortalece la relación con los consumidores.
“Construir un entorno digital seguro e intuitivo para la sociedad y en especial para los baby boomers en las compras en línea es esencial para fortalecer la confianza y el poder de compra de este grupo. Esto implica no solo tecnologías robustas contra fraudes, sino también una navegación más amigable, con comunicación clara y una atención que los haga sentirse valorados y respaldados en todo el proceso de compra.”, enfatiza Bulla.
