El comercio electrónico atrae a los baby boomers a las compras navideñas

El comercio electrónico se ha convertido en uno de los principales aliados del consumidor para la adquisición de regalos de Navidad y los Baby Boomers, generación nacida entre 1946 y 1964, han mostrado un interés creciente por el comercio electrónico.

El estudio Generaciones, realizado por Croma Consultoria, parte del Grupo Croma, revela que esta generación pretende reducir las compras en tiendas físicas y aumentar las compras virtuales, siempre que sean seguras. Actualmente, 44% del grupo tienen la costumbre de investigar y comprar online. Se espera que el índice crezca hasta 59% en los próximos años.

El estudio también revela que 55% de los encuestados compran a partir de sugerencias basadas en el historial de navegación en sitios web; otros 46%, en redes sociales. Los resultados demuestran que dirigir las inversiones a la expansión digital es una estrategia segura para las empresas a finales de año con el fin de ganar nuevos clientes y asegurar nuevos ingresos.

“El consumidor del baby boomer se adapta cada vez más al entorno digital, impulsado por la practicidad y confianza de las plataformas de comercio electrónico. Esta audiencia, que valora la calidad y la transparencia del servicio, ha sido uno de los segmentos de crecimiento más significativos en las compras online, especialmente en categorías relacionadas con la salud, el ocio y la tecnología”, afirma Edmar Bulla, fundador del Grupo Croma.

Además, la proximidad al entorno virtual se ha expandido al área financiera. El estudio “El futuro de la relación del brasileño con el dinero y las finanzas”, también elaborado por Croma Consultoria, muestra que 68% de los baby boomers creen en la eficacia de los pagos digitales para reducir gastos. Entre los principales activos financiados por el grupo se encuentran los smartphones (39%) y los electrodomésticos (31%).

El continuo desarrollo de herramientas en línea, que dialogan con las demandas específicas de usabilidad de las personas mayores, hace que Revolution 4.0 impacte directamente en la forma en que estas personas enfrentan las actividades recurrentes de la vida diaria. Al proporcionar mayor seguridad y accesibilidad a los usuarios, el comercio electrónico fortalece la relación con los consumidores.

“Construir un entorno digital seguro e intuitivo para la sociedad y especialmente para los baby boomers en las compras online es fundamental para fortalecer la confianza y el poder adquisitivo de este grupo. Esto implica no sólo tecnologías fraudulentas sólidas, sino también una navegación más amigable, con una comunicación clara y un servicio que los haga sentir valorados y apoyados durante todo el proceso de compra”, subraya Bulla.