Una investigación realizada por Youpix, en colaboración con Nielsen, muestra que dos tercios de los consumidores no se arrepienten al comprar productos recomendados por influencers digitales. Entre el otro tercio que fue decepcionado, El 61% se arrepintió porque el producto era malo, mientras que el 38% afirmó que el creador de contenido mintió en la publicidad
El informe "El efecto de la influencia en el consumo" revela además que el 45% de los compradores siempre tienen sus expectativas superadas cuando confían en la recomendación de un creador, mientras solo el 20% está en desacuerdo. De acuerdo con Fabio Gonçalves, director de talentos internacionales de laNación viraly especialista en el mercado de marketing de influencia, esa alta satisfacción de los consumidores con los influenciadores refleja la confianza construida a través de conexiones auténticas
Cuando un creador recomienda un producto, él lo hace de forma personalizada, compartiendo sus propias experiencias y mostrando la aplicación práctica en la vida diaria. Esta cercanía crea una sensación de credibilidad mucho mayor que la publicidad tradicional, que muchas veces suena impersonal, explica. El análisis va en contra de otro dato de la investigación de Youpix y Nielsen, en qué se muestra que contenidos relacionados con aplicaciones del uso del producto incentivan la compra. Consejos de uso y tutoriales, por ejemplo, fueron señalados como los principales contenidos que estimulan la compra de un producto recomendado por un influencer
Además de eso, los influencers conocen bien a sus audiencias y entienden sus necesidades y preferencias. Esta afinidad permite que ellos seleccionen productos que realmente tienen potencial para agradar a sus seguidores, aumentando la probabilidad de satisfacción después de la compra. Otro punto importante es que, a diferencia de campañas convencionales, los creadores suelen responder a los comentarios, resolver dudas y comprometerse con su público, ampliando la seguridad en el momento de la compra continúa el profesional
Fabio también dice que la transparencia se ha convertido en una práctica cada vez más común en el mercado de influencia. Según él, cuando los influencers dejan claro que un contenido es patrocinado, pero aún así hacen una recomendación sincera, los seguidores valoran esa honestidad. Esa combinación de autenticidad, proximidad y relevancia explican por qué tantos consumidores se sienten satisfechos con sus compras, en opinión del especialista
Por fin, Gonçalves afirma que es fundamental que las agencias incentiven a sus talentos a ser auténticos con sus seguidores, contribuyendo a un mercado de influencers cada vez más confiable y con alta satisfacción por parte de los consumidores: “En Viral Nation, por ejemplo, instruimos a nuestros talentos a mantener conexiones reales con el público al priorizar la autenticidad, la transparencia y la relevancia en las asociaciones. La agencia incentiva a los influencers a aceptar solo campañas con marcas que tengan sentido para sus audiencias, evitando promociones sin coherencia.
Además de eso, les orientamos a que sean transparentes sobre contenidos patrocinados, utilizando marcaciones claras como #publi o #ad y compartiendo experiencias sinceras con los productos. Tener un agente experimentado es esencial en este proceso, porque muchas veces las propuestas parecen irrecusables, pero nos corresponde aconsejar al creador a decir no si no cree en el producto o si la empresa exige una publicación antes de que el producto realmente tenga efecto. Esta orientación ayuda a evitar campañas precipitadas, garantizando que las recomendaciones sean genuinas. La cuidadosa selección de las asociaciones y el fomento de una relación cercana con los seguidores fortalecen la confianza en las publicidades realizadas por los influencers, finaliza
METODOLOGÍA
El estudio se realizó entre el 30 de septiembre y el 7 de octubre de 2024, con 1.000 encuestados de diferentes perfiles demográficos. Entre los participantes, El 65% son mujeres y el 29% hombres. La investigación completa está disponible enhttps://www.youpix.com.br/pesquisa-shopper-2025-download.
