Nortrez, hub de tecnología enfocado en acercar empresas de América Latina a softwares de vanguardia del escenario mundial, anuncia una asociación con Document360, marca de la desarrolladora india Kovai.Co, referencia en el ámbito de SaaS B2B. La plataforma, de base de conocimiento alimentada por IA para proyectos de software y documentación, llega al país a través de Nortrez, que será responsable de su distribución en América Latina.
Con Document360, es posible crear documentación enriquecida y base de conocimientos para ofertas internas y externas, de manera sencilla. La solución puede ser personalizada para satisfacer las necesidades de empresas de diferentes tamaños, todo con recursos fáciles de configurar.
“Algunas de las principales características de la herramienta son: mantener una única fuente de información dentro de una organización, crear, administrar y compartir documentación técnica y de procesos, utilizar una base de conocimiento con información útil para reducir el número de tickets y el trabajo manual de los agentes de soporte, lo que genera escalabilidad en las operaciones, además de integrar la documentación de su API desde otras plataformas como Github y Swagger, por ejemplo, en documentación pública o privada, haciendo que sus API estén disponibles en un portal fácil de usar”, explica.Jefe de Nuevas Marcas en Nortrez, Eduardo Schio.
De esta manera, la plataforma permite gestionar varias documentaciones de proyectos, configurar equipos de usuarios, soporte de API, hacer que el flujo de información interna sea más dinámico y visualizar análisis que ayudarán a mantener el contenido de la base de conocimientos actualizado y relevante en todo momento. McDonald’s, Virgin, Insider, Ticketmaster y Access son algunas de las empresas que ya apostaron por la solución.
“Cuando buscamos socios innovadores, elegimos herramientas que resuelvan no sólo los problemas actuales, sino también los desafíos que el mercado aún enfrentará en el futuro cercano. La idea es que estemos preparados para afrontar las demandas que vendrán”, destaca elDirector ejecutivo de Nortez Alexandre Me voy a.
Actualmente, Nortrez, socio responsable de traer Document360 a Brasil, cuenta con más de 1300 clientes y nueve marcas en su cartera (Attemics, Chatlabel, Freshworks, GoTo, Hiver, LastPass, monday.com, Zluri y, ahora, Document360). El hub propone una nueva perspectiva para la adopción de tecnologías para la gestión, enfocándose en las experiencias entre gestores, colaboradores y clientes a partir de los recursos, creando así operaciones más eficientes, competitivas y valoradas.
