La lucha contra los fraudes financieros realizados por falsas centrales telefónicas ha ganado fuerza con iniciativas del gobierno y del sector privado. En este contexto, un DMA, empresa especializada en soluciones de autoservicio digital y visual para centros de llamadas, desempeña un papel destacado con su tecnología Protect Call, que identifica y bloquea llamadas fraudulentas directamente en los smartphones. Hasta el 25 de diciembre, la solución alcanzó la marca de más de 4 millones de intentos de fraude bloqueados
A través de una comunidad empresarial colaborativa compuesta por más de 150 de las mayores empresas de Brasil – incluyendo bancos, operadoras de telecomunicaciones, minoristas y empresas de salud –, una DMA utiliza su tecnología para identificar alrededor de 4 mil números sospechosos diariamente, capaces de ejecutar hasta 260 mil golpes por día. Desde el inicio de la operación de Protect Call, en marzo de 2024, ya se han evitado más de 4 millones de intentos de golpe, con la expectativa de impedir más de 1 millón hasta el final del año
Una Protect Call funciona de forma proactiva, identificando y bloqueando llamadas fraudulentas incluso antes de que sean atendidas. La solución emite una alerta visual directamente en la pantalla del celular, informando al usuario sobre el intento de estafa
Solo el pasado 19, la solución evitó 380 mil golpes, un hito significativo que destaca la eficacia de la tecnología. Actualmente, 130 millones de smartphones en Brasil ya están aptos para recibir esta protección, reflejo de la rápida adhesión por parte de las empresas. “Esta adhesión acelerada demuestra la preocupación del sector corporativo por enfrentar un problema crítico que impacta directamente a los consumidores y la reputación de las empresas”, afirma Rui Vasconcelos, CISO de la DMA
Además de crear una unidad de negocios dedicada a la seguridad, una DMA sigue invirtiendo en mejoras continuas y en la ampliación de su actuación. “Nuestro objetivo es transformar la relación entre empresas y personas”, asegurando que los intentos de golpe sean cada vez más ineficaces, resalta Rui
