El crecimiento del comercio electrónico oculta el riesgo: los minoristas operan sin conocer el beneficio real de cada pedido

Mientras el comercio electrónico brasileño avanza hacia $ 224,7 mil millones de rands en 2025 10% salta respecto al año anterior, según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm) IO, una debilidad en la gestión amenaza la sostenibilidad de muchas empresas: la financiera “cegueira”. La mayoría de los empresarios, especialmente en dropshipping, realizan ventas sin saber exactamente cuánto queda en efectivo después de descontar todos los costos involucrados en la operación.

Para abordar esta brecha de visibilidad, a UnicoPag anunció el lanzamiento de UNICODROP, una herramienta que integra datos de ventas, pasarelas de pago, costos de productos y, fundamentalmente, inversión en medios pagados (Ads). El objetivo es entregar al comerciante el cálculo del beneficio neto por pedido en el momento exacto de la transacción.

El peligro de vender en la oscuridad

La complejidad de la gestión financiera en el comercio electrónico ha aumentado proporcionalmente al volumen de ventas. Los datos de AbComm indican que el sector ha procesado 191 millones de solicitudes sólo en el primer semestre de 2025. Sin embargo, un gran volumen no garantiza la salud financiera.

Alan Ribeiro, director de marketing de UnicoPag, explica que el modelo de gestión tradicional en el que las ganancias sólo se calculan a finales de mes es peligroso en un mercado dinámico.

“La mayoría de los minoristas sólo se enteran si obtuvieron beneficios reales después de pagar a los proveedores, impuestos y anuncios. En ese tiempo, el dinero ya se ha reinvertido basándose en estimaciones, lo que aumenta el riesgo de pérdidas silenciosas”, advierte Ribeiro.

Integración para mayor precisión en tiempo real

La propuesta de UNICODROP es conectar los cabos sueltos de la operación. La solución se integra a:

• Plataformas de ventas: como Shopify y Yampi;
• Pasarelas de pago: como Mercado Pago y Appmax;
• Fuentes de tráfico pago: como anuncios de Facebook.

Al cruzar automáticamente estos datos, el sistema descuenta los costos de los productos, el envío, los impuestos, las tarifas de transacción y el costo por adquisición (CPA) de la publicidad, revelando el margen real de cada unidad de venta.

Más allá de lo financiero: eficiencia operativa

Otro cuello de botella atacado por la herramienta es el coste oculto de las posventa. La plataforma centraliza el seguimiento de las entregas (integrado con Post Office, Cainiao y Jadlog) y los datos de atención al cliente.

Según Ribeiro, esto permite un análisis cualitativo de la cartera de productos: “Cuando el emprendedor identifica rápidamente qué productos generan más llamadas de apoyo o problemas de entrega, se da cuenta de que no todas las ventas aparentemente rentables contribuyen al resultado final”. Los costos de reelaboración y logística inversa, a menudo invisibles en simples hojas de cálculo, vienen a componer el cálculo de la viabilidad del negocio.

Escenario de mercado

La herramienta llega en un momento de consolidación del mercado, que debería terminar el año con 94 millones de consumidores digitales. con márgenes cada vez más ajustados debido a la competencia, UnicoPag apuesta por la profesionalización de los datos. La empresa, que ha acumulado cinco años de mercado y ya ha procesado 2.100 millones de rands en GMV (volumen bruto de bienes) para más de 28.000 tiendas, posiciona la nueva solución como un paso esencial hacia una escala sostenible en el comercio electrónico brasileño.