El Diálogo,empresa de soluciones de e-commerce de BBM Logística, cumple diez años de existencia, alcanzando un hito. La empresa anuncia que superó la marca de 1,6 millones de entregas por mes
La transportadora, que está especializada en entregasúltima millaparamercadosy tiendas de comercio electrónico, recoge y envía pedidos para grandes empresas como Amazon, Renner y Boticário.Actualmente, la cartera de clientes cuenta con más de 90 clientes. Sediada en Porto Alegre, la compañía tiene sucursales en Jundiaí (SP), Curitiba (PR) y Palhoça (SC), Londrina (PR), Maringá (PR), Belo Horizonte (México), Brasilia (DF), Aparecida de Goiânia (GO), Anápolis (GO) y Serra (ES). Además de eso, opera en más de 50 centros de distribución socios
Por ser de Porto Alegre, el mayor mercado de actuación de Diálogo es en la región Sur.Sin embargo, con un alto crecimiento en los últimos años, la empresa expandió su capacidad y capilaridad y, hoy, sus repartidores visitan miles de hogares de 1.980 municipios en todo el país
El Diálogo, que fue absorbida por la BBM en 2020, es un brazo estratégico para la compañía que ofrece soluciones logísticas desde la recolección de la materia prima o insumos hasta la entrega al consumidor final.
Cada vez más las personas utilizan el canal electrónico para hacer compras, haciendo este mercado atractivo. Con el Diálogo, ayudamos a las mayores empresas de comercio electrónico a entregar sus productos en la casa de los clientes, de forma eficiente y puntual, afirma Agapito Sobrinho, CEO de BBM Logística
En el último mes, Diálogo fue reconocida con el premio First Try Delivery Success (FTDS), concedido por Amazon. Este indicador refuerza la eficiencia del modelo operativo de la empresa, garantizando que los pedidos sean entregados en el primer intento, sin reenvíos ni reprogramaciones.
Nuevo líder de operaciones
Diálogo nombró un nuevo gerente de operaciones. Gilberto Hugen, que está en la empresa desde su fundación (en 2015) , tendrá como misión promover la mejora continua en los procesos para garantizar aún más agilidad en la logística de la red de entregas
"Mi desafío es optimizar procesos y asegurar la eficiencia de las operaciones", qué incluye establecer la inteligencia de la operación logística, de la recolección hasta la puerta del cliente. Todo esto con el objetivo final de mejorar la atención y la experiencia del cliente, fortaleciendo la comunicación y la transparencia sobre cada entrega, dice Hugen
Con cerca de 15 años de experiencia en el sector de logística, Hugen trabajó anteriormente en el Grupo RBS, donde fue supervisor de logística durante cuatro años
