A Diálogo, empresa de soluciones de comercio electrónico de BBM Logística, cumple diez años de existencia, alcanzando un hito. La empresa anuncia que superó la marca de 1,6 millones de entregas por mes.
La transportadora, que está especializada en entregasúltima millaparamercadosy tiendas de comercio electrónico, recolecta y envía pedidos para grandes empresas como Amazon, Renner y Boticário.Actualmente, la cartera de clientes cuenta con más de 90 clientes. Con sede en Porto Alegre, la compañía tiene filiales en Jundiaí (SP), Curitiba (PR) y Palhoça (SC), Londrina (PR), Maringá (PR), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Aparecida de Goiânia (GO), Anápolis (GO) y Serra (ES). Además, opera en más de 50 centros de distribución socios.
Por ser de Porto Alegre, el mercado de actuación de Diálogo es mayor en la región Sur.Sin embargo, con un alto crecimiento en los últimos años, la empresa expandió su capacidad y capilaridad y, hoy en día, sus repartidores visitan miles de hogares en 1.980 municipios en todo el país.
El Diálogo, que fue absorbido por BBM en 2020, es una rama estratégica para la compañía que ofrece soluciones logísticas desde la recolección de la materia prima o insumos hasta la entrega al consumidor final.
Cada vez más las personas utilizan el canal electrónico para hacer compras, convirtiendo este mercado en atractivo. Con Diálogo, ayudamos a las mayores empresas de comercio electrónico a entregar sus productos en la casa de los clientes, de manera eficiente y puntual, afirma Agapito Sobrinho, CEO de BBM Logística.
En el último mes, Diálogo fue reconocida con el premio First Try Delivery Success (FTDS), otorgado por Amazon. Este indicador refuerza la eficiencia del modelo operativo de la empresa, garantizando que los pedidos se entreguen en el primer intento, sin reenvíos ni reprogramaciones.
Nuevo líder de operaciones
El Diálogo nombró a un nuevo gerente de operaciones. Gilberto Hugen, que está en la empresa desde su fundación (en 2015), tendrá como misión promover la mejora continua en los procesos para garantizar aún más agilidad en la logística de la red de entregas.
“Mi desafío es optimizar procesos y asegurar la eficiencia de las operaciones, lo que incluye establecer la inteligencia de la operación logística, desde la recolección hasta la puerta del cliente. Todo esto con el objetivo final de mejorar la atención y la experiencia del cliente, fortaleciendo la comunicación y la transparencia sobre cada entrega”, dice Hugen.
Con aproximadamente 15 años de experiencia en el sector de logística, Hugen trabajó anteriormente en el Grupo RBS, donde fue supervisor de logística durante cuatro años.
