San Valentín: mucho más allá del presente, una conexión estratégica con el comercio electrónico

El Día de San Valentín representa una oportunidad única para que las marcas se conecten emocionalmente con sus consumidores, en un contexto donde la personalización y la comodidad se vuelven clave para sorprender. Según Hygor Roque, director de marca y asociaciones de UAPPI, una empresa de tecnología personalizada y de alto rendimiento para el comercio electrónico, la fecha requiere una mirada estratégica y más sensible por parte de los minoristas. 

“El consumidor es más inmediato, pero también más exigente. Quiere agilidad, pero sin renunciar a la experiencia. Quiere personalización, pero no quiere perder el tiempo rellenando el formulario. Ya sea comodidad, sino también emoción. El Día de San Valentín es una fecha en la que el diferencial de marca marca más diferencia que el descuento. Quien entiende esto, se beneficia más y genera más valor”, dice Hygor.

En la práctica, afirmó, el comportamiento del consumidor se traduce en un aumento significativo de la demanda de kits personalizados, soluciones en las decisiones de última hora y experiencias que van más allá del producto físico.“Quien vende online necesita entender que no se trata sólo del producto, sino del contexto”, refuerza.

El reflejo de este cambio de comportamiento es visible en los resultados de los clientes de UAPPI. Con soporte tecnológico e inteligencia de datos, muchas marcas registran un crecimiento de dos dígitos el día de San Valentín, tanto en el volumen de transacciones como en el ticket promedio. Esto es resultado de acciones como la venta inteligente con complemento al producto o servicio que estás comprando, creación de kits afectivos y un viaje de compras personalizado. 

Las plataformas que utilizan IA para recomendar productos basados en el comportamiento real del usuario, personalizar escaparates, correos electrónicos y ofertas en tiempo real, ya están cosechando los frutos. Como Hygor, la principal lección que el Día de San Valentín ofrece a los minoristas es que el consumidor moderno quiere más que comprar.“Quien quiera ganar en digital debe dejar de correr detrás del algoritmo y empezar a construir marca. El consumidor de hoy no sólo quiere comprar. quiere identificarse, conectarse, sentir”.

Una advertencia experta es que no debes simplemente seguir las tendencias; es necesario comprenderlos en el contexto de tu audiencia. “La tendencia sin contexto se vuelve ruidosa. Otro consejo importante para el consumidor es consultar el CNPJ, los canales oficiales, las políticas de intercambio y evitar ofertas que te parezcan demasiado buenas. Utilice el Día de San Valentín para descubrir nuevas marcas, pero elija bien con quién se relaciona. En el amor y el comercio electrónico, la confianza lo es todo”, concluye.

Tendencias que marcarán el Día de San Valentín 2025.

UAPPI destaca tres movimientos que prometen marcar la fecha de este año:

1. El comercio en vivo en los segmentos de regalos y moda, ya está mostrando fuerza.
2. Personalización a través de IA, desde escaparates hasta correos electrónicos, todo guiado por un comportamiento real.
3. La entrega rápida y el envío estratégico se convirtieron en criterios de compra, no en bonificaciones.