El Día de San Valentín, celebrado el 12 de junio, es una de las fechas más estratégicas para el comercio electrónico brasileño en el primer semestre. Más que uma oportunidade de vendas, esse período representa um momento-chave para fortalecer o relacionamento com o consumidor. Ofrecer una experiencia de compra fluida, segura y emocionalmente envolvente puede ser la diferencia que convierte a los visitantes en clientes leales.
En 2024, según datos de Ebit|Nielsen, el comercio electrónico brasileño movió más de R$ 6,5 mil millones en la semana del Día de los Enamorados, un crecimiento del 12% en comparación con el año anterior. Se espera que 2025 mantenga este ritmo de expansión, impulsionado por promociones atractivas, buenas experiencias digitales y estrategias de pago eficientes.
Para aprovechar al máximo el potencial de ventas del Día de San Valentín, es fundamental que el emprendedor se anticipe y planifique. Invertir en campañas personalizadas, asegurar una logística eficiente y eliminar complejidades como el llenado de largos registros, así como ofrecer diferentes medios de pago y la opción de financiamiento, son estrategias que pueden no solo garantizar la compra, sino también fortalecer la experiencia del cliente, además de fidelizarlo. En un escenario digital cada vez más competitivo, estas diferencias pueden ser decisivas para impulsar los resultados, afirma Maíra Nogueira, superintendente de satisfacción del cliente de Getnet.
Pensando en ello, Getnet reunió estrategias esenciales para que maximices tus resultados y conquistes más clientes en esta fecha especial.
- Facilita el proceso de compra con diversas formas de pago y con posibilidad de pago en cuotas.Ofrecer practicidad en la finalización de la compra es esencial para aumentar las conversiones. Medios como tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales y Pix ya son ampliamente esperados por los consumidores. Además, el enlace de pago surge como una solución ágil y eficiente para ventas en línea a través de WhatsApp, Instagram, Facebook o correo electrónico. Con él, basta crear un enlace con el nombre y el valor del producto o servicio y compartirlo con el cliente. Independientemente de la forma de pago, ofrezca la opción de pago en cuotas, principalmente para los artículos de mayor valor.
- Crea promociones temáticas y kits personalizados –Las fechas conmemorativas son excelentes oportunidades para promover combos especiales, obsequios o descuentos progresivos. Apostar en kits románticos o con curaduría personalizada puede aumentar el ticket medio de la compra.
- Invierte en logística eficiente –entregas rápidas y políticas de envío transparentes son grandes diferenciadores competitivos Utilice herramientas de cálculo de envío en tiempo real para ofrecer previsibilidad al cliente y disponibilice opciones de entrega exprés, especialmente para atender compras de última hora. Una operación logística bien estructurada no solo aumenta la satisfacción del consumidor, sino que también reduce los carritos abandonados y fortalece la reputación de tu marca.
- Apuesta por el marketing emocional –Campañas que despiertan sentimientos y refuerzan la conexión emocional tienden a generar mayor compromiso. Utiliza correos electrónicos personalizados, redes sociales y anuncios segmentados para llegar al público adecuado con el mensaje correcto.
- Prepara tu tienda para el aumento de tráfico –Asegúrate de que el sitio esté optimizado, sea responsivo y tenga un buen rendimiento en dispositivos móviles. Utilice herramientas antifraude y monitoree las transacciones con inteligencia para proteger a sus clientes y su operación.
Con planificación y estrategias eficientes, las empresas en línea pueden aprovechar el Día de San Valentín para conquistar más clientes y fortalecer su presencia en el comercio electrónico.
