El Día del Consumidor, celebrado el 15 de marzo, destaca como una fecha significativa para el comercio electrónico en Brasil. La Generación Z, compuesta por jóvenes nacidos entre 1995 y 2010, ha desempeñado un papel crucial en la transformación del panorama de compras, demostrando una clara preferencia por las transacciones en línea.
Según la investigación realizada por Akamai, el 74% de los consumidores de la Generación Z en Brasil realizan compras en línea al menos una vez al mes, evidenciando la creciente confianza y familiaridad de este grupo con el entorno digital. Además, el 62% de estos jóvenes utilizan dispositivos móviles como principal medio para realizar sus compras, reforzando la importancia de plataformas optimizadas para smartphones y tablets, según un estudio realizado por MeSeems/MindMiners a pedido de Google.
Paralelamente, la adquisición de tarjetas de regalo ha emergido como una tendencia prometedora entre los consumidores brasileños. Es lo que muestra el informe de Javelin Strategy & Research, donde el 67% de la Generación Z canjeó vales de regalo en línea. "Estas tarjetas ofrecen flexibilidad y practicidad, permitiendo que los beneficiarios elijan productos o servicios de su preferencia", comenta Hidalgo Dal Colletto, CEO de Insys BR.
Una encuesta realizada por Brazil Panels, consultora especializada en investigación de mercado y marketing de servicio completo, revela que el intercambio de regalos es una práctica común para el 68,7% de los brasileños, con variaciones según la clase social. Este dato refuerza que las compras mediante tarjetas de regalo pueden ser más acertadas, satisfaciendo las expectativas y deseos de los obsequiados.
En el contexto actual, donde la personalización y la conveniencia son altamente valoradas, las tarjetas de regalo destacan como una solución eficaz. Eliminan la incertidumbre en la elección de regalos y ofrecen a los consumidores la libertad de seleccionar lo que realmente desean, dice Hidalgo.
Para los minoristas, esta tendencia representa una oportunidad de involucrar a la Generación Z y otros segmentos, ofreciendo experiencias de compra alineadas con las preferencias contemporáneas. El Día del Consumidor, al igual que otras fechas del comercio minorista, nos ayudan a reflexionar sobre la evolución de los hábitos de consumo en Brasil, que muestra a la Generación Z liderando la preferencia por las compras en línea y una adopción creciente de tarjetas de regalo como una alternativa práctica y flexible para regalar, concluye el CEO.
